Dr. Mitterhauser Franz Josef

Ich nehme Ihre Kritik selbstverständlich ernst und bin Ihren Vorwürfen nachgegangen. Ich darf Ihnen versichern, dass mein wunderbares Team auch in stressigen Situationen redlich bemüht ist, den Wünschen unserer Patienten entgegenzukommen. Das war ganz sicher auch bei Ihnen der Fall. Ale meine Mitarbeiter bitten meine Patienten gerne die Toilette zu benutzen, wenn der Drang zu groß wird. Es braucht in meiner Ordination sicher niemand unnötigen Drang oder gar körperliches Leid zu erdulden. Eine derart unhöfliche Aussage Ihnen gegenüber, wie meinen Mitarbeitern vorgeworfen, schließe ich dezitiert aus. Obig angeführte Aussage sowie jedwedes ungebührliche Verhalten unseren Patienten gegenüber gehört absolut nicht zu unserer Unternehmenskultur. Wir sind darüberhinaus sehr bemüht, Wartezeiten so gut möglich zu vermeiden und vergebene Termine zu halten. Ich bitte allerdings um Ihr Verständnis, dass es manchmal trotzdem Verschiebungen durch erhöhte Krankenfrequenz, medizinisch dringliche oder besonders beratungsintensive Fälle möglich sind. Ihre Kritik nehme ich zum Anlass, entsprechende Hinweistafeln anfertigen zu lassen. Ich verbleibe mit der Bitte um Ihr wohlwollendes Verständnis, Dr. Franz Josef Mitterhauser