Tierklinik Hollabrunn Betriebsgesellschaft mbH

Bin enttäuscht von der Klinik und vom Umgang mit den zweibeinigen Kunden. Bei einer Ultraschalluntersuchung und Zystoskopie wurde (angeblich) ein ektopischer Ureter bei meiner Junghündin festgestellt. Sie müsse operiert werden, könne aber noch am OP-Tag oder spätestens am Tag darauf wieder nach Hause. Als ich sie zur OP abgegeben habe, hieß es (von einer anderen Ärztin), sie müsse auf jeden Fall zwei bis drei Tage bleiben. Außerdem wurde mir erst da alles aufgezählt, was bei der OP schiefgehen kann - lauter Horrorszenarien, die man mir bei der Untersuchungsbesprechung hätte sagen sollen, oder am nächsten Tag am Telefon, als ich den OP-Termin fixiert habe. Beide Male hatte ich mich nach Details zum bevorstehenden Eingriff erkundigt und man hatte mir das Gefühl gegeben, das sei nicht weiter tragisch. Man fühlt sich als Hundebesitzer wirklich nicht gut, wenn man erwartet hat, sein Tier am selben Abend wieder mitheimnehmen zu können, es dann aber heißt, sie müsse viel länger bleiben, und abgesehen davon könne jede Menge schiefgehen. Ich wurde nach der OP vom Chirurgen Dr. Katic angerufen. Dieser teilte mir mit, dass man das, was man bei der Zystoskopie für einen ektopischen Ureter gehalten habe, im aufgeschnittenen Hund nicht gefunden habe. Dafür habe er eine Verdickung gefunden und diese abgebunden - möglicherweise handle es sich dabei um ein Kanälchen, das die Inkontinenz meines Hundes verursacht. Der Arzt klang nicht überzeugt davon, dass dies tatsächlich der Grund ihrer Probleme sei, und meinte, sie habe möglicherweise eine Schwäche des Schließmuskels, die ein Leben lang mit Inkontinenzmedikamenten behandelt werden müsse. Ich habe das Gefühl, diese Operation wäre möglicherweise gar nicht nötig gewesen. Wenn man nicht 100% davon überzeugt ist, dass der Patient eindeutig einen ektopischen Ureter hat, warum macht man dann kein Kontrast-CT, bevor man das Tier aufschneidet? Zudem war der eigentliche Eingriff kleiner als die geplante Versetzung des ektopischen Ureters. Ich hätte daher meinen Hund gerne noch gestern Abend mitgenommen (wie man das auch nach einer Kastration würde, die eine Wunde in ähnlichem Format verursacht), durfte das aber nicht. Ich hätte mir eine schlaflose Nacht und Geld erspart, hätte ich meinen Hund gestern mitnehmen dürfen. Dr. Katic war bei der Nachbesprechung der OP sehr nett und hat sich auch für die internen Kommunikationsprobleme seines Teams (Wie lang muss der Hund bleiben?) und für die suboptimale Klientenbetreuung entschuldigt. Das weiß ich zu schätzen, allerdings hätte ich ein solches Gespräch lieber VOR der OP geführt - nicht im Nachhinein, wenn bereits klar ist, dass ich ziemlich ärgerlich bin - UND dass die OP nicht so verlaufen ist wie geplant (der bei der Zystoskopie identifizierte ektopischer Ureter wurde nicht gefunden).

Wie schon öfters erwähnt, immer total freundlich und kompetent! Nach einem Unfall wurde sofort geholfen und unsere Hündin fühlte sich wohl in der Klinik. Also bei Notfällen oder komplizierten Erkrankungen würde ich immer wieder hin. Für Impfungen und Probleme unter der Woche empfehle ich die Klinik auf Grund der extrem hohen Preise jedoch nicht. Im Schnitt ist alles doppelt so teuer als bei anderen Ärzten. Terminvereinbarung, 3 Minuten Gespräch für 60€ ist nur eine der vielen ungerechtfertigten Rechnungen.

Anfänglich war ich ein wenig verunsichert, da die Klinik ja von einem internationalen Unternehmen übernommen wurde (auch durch die Schwarzmalerei meiner ehemaligen TÄ), Auch wenn es für uns nicht gut ausgegangen ist, kann ich die Tierklinik Hollabrunn nur empfehlen. Unglaublich tolles, nettes, freundliches und kompetentes Team. Meinem kleinen Hund wurde ein absolut würdevoller Gang über die Regenbogenbrücke ermöglicht. Selbst meine persönliche Betreuung danach war großartig! Ich habe keine Punkte bei der Kategorie Preis gegeben, da mein Hund stationär aufgenommen war. Ich denke es verschleiert die Tatsachen. Der Preis wurde bei der stationären Aufnahme geschätzt und blieb vereinbart. Ich bin sehr dankbar, dass ich die Fahrt von Wien nach Hollabrunn angetreten bin. Hier wurde mir endlich geholfen!