Beko Europe Austria GmbH

Ich kann all den vorangegangen Bewertungen nur zustimmen.. Schlechter Service, jedenfalls an der Hotline, denn ein Techniker war trotz Dringlichkeit meines Problems noch nicht da. Auf eine Terminbestätigung warte ich nun seit mehr als einer Woche. Nach 5 Telefonaten keine Terminbestätigung, 5 verschiedene Mitarbeiter am Telefon, jeder einzelne erzählt etwas anderes. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Unsere Waschmaschine war zugegebenermaßen 9 Jahre alt und wir wurden vorweg darauf hingewiesen, dass wir im Falle einer nicht mehr rentablen Reparatur eine "kleine" Aufwandsentschädigung zahlen müssten. Letztendlich war der Mitarbeiter 15 Minuten vor Ort, hat die Maschine nicht begutachtet, sondern gleich wegen Unrentabilität die Reparatur versagt und es wurden pauschal 219,- EUR in Rechnung gestellt. Weder wurde eine Rechnungsaufgliederung nachgereicht, noch wurde auf Anrufe oder Einsprüche gegen die unverhältnismäßige Rechnung reagiert. Nie wieder möchte ich mit diesem Unternehmen zu tun haben!

Ich brauchte nur einen Dichtungsring für unseren Whirlpool Geschirrspüler. Ich wurde - schlecht- beraten, dass es diese Dichtungsringe nicht isoliert gibt, man muss das gesamte Einsatzset kaufen..... nach Wochen kam der Postmann mit der Ware, ich zahlte 66,70 Euro per Nachnahme. Wir stellten fest, der Dichtungsring hat eine völlig andere Dimension, das Einsatzset passt nicht in unseren 10 Jahre alten Geschirrspüler. Normalerweise bei anderen Firmen kein Problem, man schickt die Ware zurück. Nicht bei EGT/Whirlpool!!!!!!! Es war derart ungeheuerlich, wie ich bei meiner telefonischen Kontaktaufnahme "abgefertigt" wurde! Ein Herr, der seinen Namen nicht nennen wollte (" das tut nix zur Sache") pöbelte mich an, ich sei selbst Schuld, dass ich diese Ware bestellt habe........... ich bin Kunde, wo ist das Service???????????????? Mein Rat: Niemals dort bestellen!