Nolze Andreas

In jeder Hinsicht großartig: Intensive Begutachtung und Beratung; Optiker nimmt sich viel Zeit für das Erstgespräch.

Ich bin heute noch dem Ambulatorium Nord ewig dankbar, dass sie mir bereits vor einigen Jahren den Optiker Nolze als DEN Spezialistin für (mehr) als nur professionelle Kontaktlinsenanpassung empfohlen hat - und ärgere mich, dass ich erst dieses Jahr den entscheidenden Schritt getan habe. Aufgrund einer völlig falschen "Diagnose" meines Ex-Augenarztes (Dioptrienanzahl, Achse etc.) hatte ich in den letzten Jahren extreme Probleme beim Sehen, was auch in Unfällen resultierte, weil ich Höhen/Treppen nicht mehr abschätzen konnte. Ich bin seit meiner Kindheit durch erbliche Vorbelastung visuell eingeschränkt (hohe Kurzsichtigkeit, Astigmatismus - jetzt kam auch noch die Altersweitsichtigkeit dazu) - meine Lebensqualität war in den letzten Jahren vehement eingeschränkt, ich traute mich kaum mehr bei Dämmerung auf die Strasse, hatte Angst vor jeder Stufe.. Nach der Anpassung von neuen Kontaktlinsen (und in der Folge auch von neuen Brillen) bin ich simultan ein neuer Mensch! Die ausführlichen Tests, Gespräche, sofortige Rückrufe bei allfälligen Fragen - und auch die "Nachbehandlung" im Sinne von Ansuchen um teilweise Refundierung durch die Krankenkasse - alles war optimal und ich kann Nolze uneingeschränkt empfehlen. Das ist gelebte Professionalität (auch vom administrativen Team - die negative Bewertung des Patienten vor ein paar Monaten kann ich keineswegs nachvollziehen !) und gross geschriebener Dienst am Kunden, so wie er sein sollte.

Als langjähriger Kunde kann ich sagen, der Umgangston der Damen am Empfang lässt zu wünschen übrig. Ein derart unfreundlicher und geradezu herablassender Ton Kunden gegenüber ist absolut inakzeptabel. Wenn ich mich fast schon dafür entschuldigen muss, einen Service in Anspruch nehmen zu wollen, der das Unternehmen immerhin finanziert, muss man sich schon wundern.