Elektrobiker GmbH & Co KG

selbst bei teuersten fahrrädern ein extrem unfreundlicher und abweisender ton im kundenservice, man wird einfach im regen stehen gelassen mit seinen anliegen.

Ich hab mich vor 3 Jahre für ein E-Bike interessiert und bin auf Elektro Biker gestoßen. Bin spontan vorbeigefahren, fachmännisch und gute Beratung. Konnte mit mehreren Rädern Probefahrten machen. Ein paar Tage später hatte ich mein geliebtes Bike. Jedes Service verläuft super schnell, total unkompliziert und kompetent. Der Ablauf mit der Radversicherung perfekt. Danke für die tolle Beratung und Betreuung. Tolles Team und Geschäft!!

Leider muss ich sagen, dass ich von Elektrobiker GmbH & Co KG äußerst enttäuscht bin. Als die Gabel meines E-Bikes beim Treten durchdrehte, brachte ich es zu ihnen. Doch nach nur 10 Sekunden schaute sich der Mitarbeiter das Bike an und sagte mir, dass der Motor kaputt sei und dass es mehr als 1000 Euro kosten würde, um ihn zu reparieren. Da ich eine Versicherung hatte, war dies abgedeckt . Ohne Versicherung schreckt man so Kunden ab. Der Freilauf war Kaputt nicht der Motor. Geniale Diagnose! Der Freilauf wurde ausgetauscht. Doch als ich das Bike abholte, bemerkte ich, dass sich die Gabel sich drehte , wenn ich es schob. Als ich nachfragte, wurde mir gesagt, dass dies normal sei und von selbst weggehen würde. Doch nach mehreren Wochen und Recherche fand ich heraus, dass dies nicht stimmte. Ich verlor mein Vertrauen in Elektrobiker GmbH & Co KG und brachte mein Bike zu einer anderen Werkstatt, die herausfand, dass Elektrobikers vergessen hatten, eine Distanzhülse einzubauen. Da dies nicht von der Versicherung abgedeckt war, musste ich 82,60 Euro bezahlen. Die andere Werkstatt sagte mir, dass Anfänger am Werk gewesen sein müssen, was äußerst unprofessionell von Elektrobiker GmbH & Co KG ist. Ich bedanke mich bei Elektrobiker für den schlechten Service und rate allen davon ab, ihre Dienste in Anspruch zu nehmen.