Pearle Österreich GmbH

Betrifft die Pearl Filiale 1010 Wien, Rotenturmstraße. Eine Dame hat mich zwar sehr nett beraten beim Kauf meiner optischen Sonnenbrille. Allerdings hat sich der Herr, der dann bei der Abholung kassiert hat, durch anzügliche Bemerkungen "ausgezeichnet". Er hat durch das ganze Geschäft geschrien und einen Kollegen vor allen Kunden angeschnauzt. Heute hat er am Weg zur Arbeit in der U-Bahn und dann noch auf der Rolltreppe andere Fahrgäste angebrüllt, frauenfeindliche Bemerkungen gemacht und sich schlichtweg unmöglich benommen. Schade, dass so jemand im Kundenbereich tätig sein darf.

Traumhaft, wie ein wahrgewordener Albtraum, so empfand ich den Termin in dieser Pearle Filiale. Es begann wirklich traumhaft, denn ich bekam die Nachricht von Pearle, daß meine beiden gewünschten Brillen in dieser Filiale zum Anprobieren lagernd sein werden. Doch dann entwickelte sich alles zu einem Albtraum, als ich extra für diesen Termin in den ersten Bezirk fuhr. Es war nichts, aber wirklich nichts Vorort. Weder die beiden Brillen noch ein als Kundendienst zu bezeichnendes Verhalten des Personals war vorzufinden. Das Mindeste was ich mir als Kunde erwartet hatte, war das Wort: "Entschuldigung" durch die anwesende Kundenberaterin. Doch auf solch eine Entschuldigung für das völlige Versagen des Bestellservices, warte ich bis heute. Weder in der Filiale, noch der Kundendienst via Email von mir kontaktiert, raffte sich zu einer Entschuldigung auf. Meine persönliche Empfehlung: Brillen kaufen, aber nicht in dieser Filiale...

Ich habe nicht nur äußerst rasch eine wirklich perfekte Brille bekommen, es wurde auch - und das kostenlos! - der Bügel meiner alten Brille neu fixiert!