Lexmark HandelsgesmbH

s505 verwendet schwarze patrone nicht. NUR mit dieser einstellung kann ich schwarz drucken

Trotz vorliegen einer Originalrechnung wird für meinen Drucker pro905 der Garantieanspruch verweigert. Die Reklamation dauert schon 14 Tage, bis jetzt konnte ich noch nicht einmal den neuen Druckkopf bestellen, da ich keinen Rückruf bekomme, persönlich kann man nicht anrufen, da die Telefonnummer für Bestellungen nicht bekanntgegeben wird, der Support vermittelt nur den Rückruf! Unmögliche Geschäftgepflogenheiten. Nie mehr Lexmark!!!

Obwohl mein 139 Euro Lexmark Drucker noch innerhalb der Garantiezeit liegt, versucht Lexmark alles um Zeit zu "schinden" u. mir den kaputten Druckkopf nicht ersetzen zu müssen. Ich habe unzählige Stunden mit dem Online-Support verbracht, mehrmals die tel.Hotline kontaktiert u. mehrmals Mailverkehr mit dem Support gehabt. Wir wurde zugesichert, dass ich den Druckkopf bekomme u. jetzt warte ich bereits 2 Monate darauf u. bei jeder Nachfrage werde ich angehalten weitere Daten zu senden (Seriennummer, Kaufbeleg, Adresse...) - alle diese Daten habe ich bereits mehrmals nachweisbar vorgelegt!! Selbst meine Drohung mit Rechtsschutz hat bis jetzt nicht geholfen. Ich bin verzweifelt, warum man sich so etwas gefallen lassen muss....das ist ärgste Schikane!!!