Die Autowäscherei Löffler - Michaela Löffler-Hofer GmbH

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Benachrichtigung, die Art von Kundenservice liegt nicht in unserem Geschäftssinn und ich werde daraus sofort Konsequenzen treffen! Natürlich stehen wir Ihnen normalerweise wenn Sie schon zu uns kommen um eine Professionelle Autoreinigung zu bekommen mit einer Empfehlung zur Verfügung und die Termine werden natürlich auch vor Ort sofort vergeben! Ich darf mich vielmals für dieses Verhalten entschuldigen und wir wären für gerne unter 01/2564057 zur Verfügung! Ich hoffe sie geben uns eine Chance diese Fehlverhalten wieder gutmachen zu dürfen! Mit besten Grüßen Michaela Löffler-Hofer

Unsere "Politur Light" um 85,00 ist für die Farbauffrischung und für den Schutz des Lackes gedacht. Die Dauer der Politur beträgt 1,5 - 3 Stunden, je nach Zustand des Lackes. Eine intensivere Behandlung des Lackes erfolgt bei unserer "Diamant Politur". Diese dauert mindestens 4 Stunden und bewirkt einen langfristigen Schutz und Farbvertiefung des Lackes, Entfernung leichter Kratzer und Witterungsschäden. Für unsere Leistungen haben wir ein hohes Niveau festgelegt, welches einen umfangreichen Qualitätsstandard unterliegt und unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind verpflichtet diesem Folge zu leisten. Viele Kunden treten an uns heran und bringen ihre große Zufriedenheit mit unseren Leistungen zum Ausdruck. Dies ist für uns Bestätigung und Ansporn zugleich. Da sich der Lack des betroffenen Fahrzeuges in einem guten Zustand befindet, konnte die "Politur Light" in der Mindestzeit fertiggestellt werden. Die Mitarbeiter waren bestrebt, dem Kunden die Wartezeit so gering wie möglich zu halten und die Politur im gewohnt hohen Qualitätsstandard zu leisten. Die Besichtigung des fertigen Fahrzeuges erfolgt immer mit dem Kunden. Dies ist uns wichtig, um etwaige Beanstandungen sofort beseitigen zu können. Auch hier erfolgte eine Besichtigung. Unsere Mitarbeiterin machte mit dem Kunden einen Rundgang um das Fahrzeug, dabei wurden keine Beanstandungen festgestellt. Danach wurde das Fahrzeug vom Kunden aus der Aufbereitungshalle gefahren. Wir bittenn um Verständnis, wennn wir nach Verlassen des Geländes keine Haftung mehr übernehmen können. Die Fahrzeug die uns übergeben werden, werden mit größter Sorgfalt behandelt, was nicht nur zu unserem Service dazugehört, sondern auch eine Selbstverständlichkeit ist. Das Fahrzeug wurde von unserer Mitarbeiterin durch die Waschanlage und danach sofort in die Aufbereitungshalle gefahren. Es fand weder vorher noch nachher eine Berührung mit einem anderen Fahrezeug oder Gegenstand statt. Dies kann jederzeit auf der Videoaufzeichnung verfolgt werden. Auf Grund der Beanstandung, die eine Stundes nach Verlassen der Waschstraße erfolgte, wurde noch am selben Tag eine Nachbesichtigung veranlasst. Der Standortleiter und die Mitarbeiterin, die die Politur durchführte, stellten zwei punktförmige Beschädigungen an der unteren Kanter der Stoßstange fest. Diese wurden bei der Politur weder festgestellt noch verursacht. Beide Mitarbeiter versuchten freundlich und sachlich zu bleiben. Jedoch sind mehrere gesuchte Schuldzuweisungen von Seiten des Kunden nicht leicht zu handhaben und geben sicherlich auch keinen Anlass zum Lachen. Wenn bezüglich eines punktuellen (zwei) Schadens, welcher mit einem Tupfen Lack beseitigt werden kann, ein Rechtsanwalt beauftragt werden muss, dann können wir dem nichts entgegen wirken. Aber wir werden diese Herausforderung gerne annehmen, da wir uns keiner Schuld bewusst sind. Im Gegenteil. Wir sind nicht nur bestrebt, die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen, sondern sie auch mit einem zufriedenen Lächeln davonfahren zu sehen und auch wieder aufs Neue auf unserer Waschstraße begrüßen zu dürfen. Man kann es aber nicht jeden recht machen.....dies tut uns leid. LÖFFLER Die Autowäscherei