Schuhhaus zur Oper GesmbH

Wir waren seit Jahren Stammkunden in diesem Geschäft, weil wir von den Produkten, der Auswahl und der kompetenten und geduldigen Beratung überzeugt waren. Ich habe auch viele Damenschuhe erworben. Vor kurzem haben wir Sportschuhe für meine Tochter gekauft. Sie hatte sie für einige Stunden im Kindergarten an und der Belag löst sich nun weitgehends von der Schuhspitze. Ich habe die Schuhe nach dem Umbau ins Geschäft zurückgebracht und wollte eine Reklamation. Diese wurde leider mit der Begründung abgelehnt, dass die Schuhe beim Rollerfahren beschädigt worden seien und, dass dann keine Reklamation stattfinden könnte. Meine Erwiderung, dass meine Tochter an diesem Tag gar nicht Roller gefahren ist und nur am Kindergartenspielplatz war, traf leider auf taube Ohren. Auch der Hinweis auf meine Stammkundschaft brachte keinen Erfolg. Gerade in diesen für Schuhe Richter schwierigen Zeiten (nach einer Insolvenz stand das Kinderschuh-Unternehmen kurz vor dem Aus und wird nun saniert) sollte das Unternehmen darauf aus sein, Kunden für die Zukunft zu erhalten, anstatt sie zu vergraulen.

Leider wurde ich dort bei den ersten lauflernschuhe hen echt schlecht beraten und mir wurden nicht passende Schuhe verkauft. Hab, die ein paar, Tage später wieder zurückgebracht und nur eine Gutschrift erhalten... Also aufpassen es gibt kein Geld zurück. Dem Kind wurde nur ein fuss gemessen. In einem anderen Geschäft hat sich dann rausgdstellt dass er 2 unterschiedliche schuhgrössen hat und die schuhe gar nicht passen die mir verkauft wurden...

Große Auswahl, kompetente und sehr freundliche Beratung!