OBI Bau- u Heimwerkermärkte Systemzentrale GmbH

Auf Grund von Hagelschaden benötigte ich Hohlkammerplatten für mein Gewächshaus. Mit Rechnung für die Versicherung. Kaufe im Ort, heißt es, also bei Obi in Langenrohr online geschaut und brauchbares gefunden. Obi wirbt mit online bestellen und im Markt abholen. Online bestellen geht nicht , da nicht lagernd. Also anrufen. Denkste, telefonisch bestellen geht auch nicht. Ich solle doch ein Mail schicken. Gesagt, getan und dann gewartet. Nach 9 Tage nachgefragt, 4x mal verbunden worden, keiner weiß etwas von einer Bestellung. Es wurde ein Rückruf versprochen, der nach einer halben Stunde erfolgte, es weiß immer noch keiner von einer Bestellung. Der Verkäufer, er müsste sich das doch noch einmal ansehen. er werde wieder anrufen. Dieser Anruf erfolgte nie. Inzwischen schon etwas verhärmt, rief ich den Kundendienst in der Zentrale an. Da kam ich dann vom Regen in die Traufe. Eine nichts sehr gut deutsch sprechende, dafür um so leiser sprechender Dame war nicht mal gewillt, irgendwie zu helfen. Sie hörte gar nicht zu, lies einem gar nicht zu Wort kommen, meinte nur, sie könne nicht weiter verbinden, zu einer kompetenten Person. Ich solle doch ein Mail schreiben. Da habe ich dann die Nerven weggeworfen und bei Amazon bestellt.

3 Lieferungen - 3 mal alles beschädigt/gebrochen geliefert worden! Rückabwicklung extrem langwierig - warte seit 1 Monat auf eine Lösung!!!!!

Reklamation, dass ein und dasselbe Produkt bei OBI at mehr als das doppelte kostet als bei OBI.de wurde de facto trotz vielfacher Urgenz und umfangreicher E-Mailkorrespondenz ignoriert bzw. mit allgemeinen, nichtssagenden Vertröstungen abgeschmettert. Kontaktaufnahme mit kompetenter Stelle war nicht möglich. Kauf und Abwicklung bei OBI de hingegen perfekt!