Sattler Optik GmbH

Man hat jedesmal, wenn man dorthin kommt, einen* neuen* Berater*. Das heißt, man muss jedes Mal die eigene Geschichte wiederholen und alles nochmal von vorne erzählen. Es wird zwar alles notiert, dennoch musste ich einiges mehrfach wiederholen bzw. wurden mir Dinge erzählt, die ich bereits wusste. Auch haben sich die Aussagen unterschiedlicher Mitarbeiter widersprochen. Wurde auch einmal vom Chef persönlich bedient, beim nächsten Mal kannte er mich nicht mehr, was das Gefühl von Massenabfertigung hervorruft. Alles in allem zog sich das Prozedere über viele Monate und führte zu keinem Ergebnis, weswegen ich nicht mehr hingehen werde. Ein Mitarbeiter ist mit seiner unterkühlten, rechthaberischen Art zudem nicht sonderlich kundenorientiert. Auch wird man von ihm geduzt, was für manche Menschen einfach nicht passt, hipsein hin oder her. Allgemein macht das Geschäft durch die vielen auffallend sehr jungen Mitarbeiter*innen den Eindruck, besonders hip sein zu wollen, was ich nicht brauchen würde. Die ausschließlich 5Sterne Bewertungen auf google machen zudem stutzig. Alles in allem ein unpersönliches Geschäft, wo ich nicht mehr hingehen werde.

Wer eine Brille sucht, ob Sonne oder Optisch ist hier an der richtigen Adresse. Ich war auf der Suche nach einer neuen, etwas originelleren Brille und bin beim spazieren auf der Hilfer einfach so mal ins geschäft rein. War sofort begeistert von den Fassungen und der freundlichen und kompetenten Beratung. Hier fühlt man sich wohl und das ohne jegliche Aufdringlichkeit. Es ging dann auch alles super schnell. Fassung ausgesucht, Stärke ausgemessen und Gläser besprochen. Alles in allem supee zufrieden, auch mit dem Service der angeboten wird. Absolut empfehlenswerter Optiker mit Liebe zum Detail!

Beratung im Stehen (kein Tisch und Sitze für Kunden und Berater) Berater beratet mehre Kunden gleichzeitig. Auswahl optisches Glas durch am Tafel vorgegebene Bezeichnung z.B Zeiss Basic, Individuell etc. diese ausgewählte Bezeichnung erscheint nicht auf der Rechnung sondern andere die ich nicht gewählt habe , darüber wurde ich nicht informiert. Es wurden mir unisex Brillenfassung mit Clip verkauft (Clip ohne Sonnenschutz info, auch nicht auf der Rechnung) darüber wurde ich auch nicht informiert.. Zentrierung und Bemessung die Augen in der Mitte des Geschäfts bei Laufkunden... Ich habe durch diese Brille schlecht gesehen und reklamierte.