0815 Online Handel GmbH

Ich möchte mich noch einmal recht herzlich bei ihren Mitarbeiter im 22 Bezirk bedanken dank dieses engagierten Mitarbeiter kann ich meiner Tochter diese Weihnachten doch ein lächeln ins Gesicht zaubern !!! Ganz kurz , wir haben in April dieses Jahres durch einen Verkehrsunfall 3 Familienmitglieder verloren keiner versichert die Bestattung ist mir Gottseidank entgegen gekommen und ich konnte einen Teil schuldig bleiben und binnen einen Jahr zurück bezahlen und ganz alleine ist das nicht einfach . Ich habe von Gesprächen heraus gehört das sie gerne für ihre Play Station 4 das Headset VR. hätte aber als ich sah dass das 499 Euro oder mehr kostet wusste ich diesen Wunsch kann ich ihr heuer nicht erfüllen dann aber sah ich eure Seite wo es nur knapp 360 Euro kostet ich dachte mir das schaff ich , ich wollte sie kaufen aber sah es geht nur mit Kreditkarte das wollte ich nicht somit telefonierte ich mit einen ihrer Mitarbeiter im 3 Bezirk der mir versicherte wenn ich am nächsten Tag in die Filiale in 22.fahre ich sie bekomme aber leider war dem dann nicht so es war alles aus ! Ihr Mitarbeiter im 22. Bezirk versprach mir er wird sich erkundigen ob sie das noch einmal bekommen er hat sich meinen Namen und meine Telefonnummer aufgeschrieben und mir versprochen er meldet sich ob positiv oder negativ und er hat sich zwischendurch gemeldet und mir gesagt ich habe nicht auf sie vergessen aber ich weiß leider noch nichts und dann am 14 Dezember rief er mich an und sagte wenn sie möchten können sie ihr Headset VR.abholen ich fuhr sofort hin um es abzuholen !!! Ich habe so eine Freude das ich es doch noch bekommen habe das war mein persönlicher Weihnachtswunsch meiner Tochter diesen Wunsch zu erfüllen und dank ihres Mitarbeiters für mich mein Weihnachtsengel ist er in Erfüllung gegangen so freundlich kompetent hilfsbereit engagiert ich kann nur sagen Daumen hoch einen besseren Mitarbeiter werden sie nicht finden !!! Ich bedanke mich für ihren fairen Preis und ein ganz herzliches Danke an ihren tollen Mitarbeiter !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Frau Sabrina Schickel

Es kam ein defekter Drucker bei mir an, den ich zurücksenden durfte. Die Verpackungskosten von 10€ musste ich tragen. Die Orginalverpackung habe ich gleich nach dem Öffnen der defekten Ware vernichtet. Dann gab es zig widersprüchliche Aussagen im Kundenservice, wie ich die Sendung zurückschicken soll. Habe dort 7 mal anrufen müssen. Teilweise unfreundliche Mitarbeiter am Telefon gehabt. Ich hoffe nur für 0815, wo der Name wohl Programm ist, mir meinen Kaufpreis (ohne Abzüge!!! Es hieß wegen fehlender Orginalverpackung bekomme ich gff. nichtmal den ganzen Kaufpreis zurück) zu erstatten, sonst werde ich einen Anwalt rekrutieren!!! Mir wäre es als Händler alleine peinlich, einen defekten Artikel zu senden. Aber dann noch auf so einem hohen Ross zu sitzen und sich nicht einmal zu entschuldigen, ist die Höhe!!! Ich warte jetzt mal ab, wann und OB mein Kaufpreis zurück kommt. 10€ Verpackungsmaterial und stundenlanger Stress du rfte ich schon bezahlen! Nie wieder 0815! Absolut nicht zu empfehlen dieser Laden! Name ist Programm!!!

0815 wirbt mit besonders günstigen Preisen, dahinter scheint sich aber auch ein entsprechend billiges Service zu verbergen. "Prompt verfügbare Ware" war auch knapp zwei Wochen nach meiner Bestellung noch nicht eingelangt, bei mehrfachen telefonischen Nachfragen konnte mir kein Mitarbeiter ein auch nur annähernd verlässliches Zeitfenster für die Lieferung mitteilen. Apropos telefonische Erreichbarkeit: die ist bei dem Unternehmen offensichtlich auch eher Glückssache. Oftmals muss man sich mit dem Anrufbeantworter begnügen, der um Hinterlassen einer Nachricht ersucht und Rückruf verspricht. Ein solcher ist jedoch nie erfolgt. Die Teillieferung lagernder Artikel meiner Bestellung und anschließende Nachlieferung der fehlenden Komponenten verweigerte 0815. Dass zumindest eine Information bei derartigen Verzögerungen an den Kunden wünschenswert sei, quittierte man salopp mit der Auskunft, dass "das System das eben nicht anbiete". Mein Fazit: auch andere Anbieter können mit derselben preislichen Attraktivität aufwarten, liefern dazu aber auch das passende Kundenservice. Ich bin jedenfalls vom Kaufvertrag zurückgetreten und hoffe, dass nun zumindest die Refundierung meiner per Vorkasse geleisteten Gesamtsumme halbwegs reibungslos funktioniert. Es wäre ein Lichtblick im ansonsten sehr unorganisiert wirkenden Unternehmensprozess.