Pearle Österreich GmbH

In der Filiale DZ Brillenrahmen ausgesucht, in meiner Sehstärke bestellt, komplett bezahlt. Nach Verständigung per SMS ins DZ gefahren, leider falsche Gläser eingesetzt. Nochmals warten. Verständigung per Post (?), Brille sei fertig. Wieder hingefahren, keine Brille in der Filiale. Junger Mitarbeiter sehr bemüht Sie zu finden, älterer Mitarbeiter sehr arrogant- " ich kann auch nichts dafür ,dsss Sie nicht hier ist!" Ich bemerkte,dass ich sie doch gerne hätte,jetzt zumindest wieder meinen Auftragsschein, da der Zahlungsbeleg daran hinge und die Brille ja kein Schnäppchen war,meinte der engagierte Verkäufer: " NED schnippisch sein!" Auf meine Bitte um nicht noch einmal kommen zu müssen,die Brille in Filiale in meiner Nähe zu schicken,nahm er dann ein Posting und schrieb darauf" in andere Filiale schicken" Da war ich dann schon genervt und sagte ihm an,dass er bitte eine bestimmte Filiale und meinen Namen daraufschreiben soll,sonst weiß er ja nicht,welcher Auftrag überhaupt gemeint ist. Schlussendlich wünschte ich ein schönes Wochenende,meiner Begleitung fiel auf,dass wir nicht einmal mehr gegrüßt worden waren. Damit kann ich leben,aber dieser Kundenservice ist einfach schlecht.

Hr.Hiebner ist ein Goldstück in der Filiale ,er hat meinem Sohn und mir heute zu 100% weiterhelfen können !!!! Er hat sich Zeit für uns und unser Problem genommen und uns in jeglicher Hinsicht 100% professionell betreut!!! Ein toller ,kompetenter, hilfsbereiter Mitarbeiter hoffe die Fam.Pearl weiß das zu schätzen für mich wäre er Mitarbeiter des Jahres!!!! Vielen Dank nocheinmal von Herzen!!!!!

Sehr gute kompetente freundliche dezente Beratung und sehr niveauvolle Verkäufer.