MALY ALARM - MALY SICHERHEITSTECHNIK GMBH & CO KG

Seit mittlerweile 6 Wochen versuchen wir einen Kostenvoranschlag für ein dringend notwendiges Zusatzschloss zu bekommen. Bei den Anrufen wird zwar immer darauf verwiesen, dass sich der Chef bald melden werde, es geschieht aber nichts dergleichen. Inzwischen bereuen wir auch längst, unsere Alarmanlage über diese Firma bezogen zu haben. Nun, nach 2 Monaten Inbetriebnahme, gibt es seit einigen Tagen nämlich auch damit grobe Probleme. Der Alarm lässt sich zwar problemlos einschalten, wenn man ihn aber nach Betreten der Wohnung wieder ausschalten möchte blockiert die Tastatur und der Alarm wird ausgelöst, ohne, dass man dies verhindern könnte. Nach mehreren Minuten Dauersirene - und der Notwendigkeit die anderen Hausparteien zu beruhigen - schaltet sich dieser dann von selbst wieder ab. Sogar die telefonische Steuerung über die SIM-Card funktioniert nicht mehr. Nach unseren besorgten Anrufen im Service-Center von Maly-Alarm wurde dies darauf zurückgeführt, dass möglicherweise das Guthaben aufgebraucht sein könne, das trifft allerdings nicht zu. Die Dame im Service-Center kann sicherlich am wenigsten dafür, trotzdem ist es offenbar nicht möglich, einen Techniker zu erreichen bzw. erfolgt trotz ausführlicher Schilderung der Sachlage (tel. und via E-Mail) kein Rückruf, obwohl wir zumindest auf die ordnungsgemäße Montage Garantie haben müssten.

Hatte einen Einbruch bei dem eigentlich nichts sinnvolles gestohlen wurde. Dennoch war ich so verunsichert, dass ich mich in der Wohnung nicht mehr aufhalten konnte. Habe Fa Maly kontaktiert, der Chef war binnen zwei Stunden bei mir (Danke!). Das Alarmsystem habe ich drei Tage später erhalten, ich wurde eingeschoben und der Techniker haben das ohne Murren bis in den Abend hinein installiert (Danke Hr. Roland!). Die Firma war der absolute Hammer, von der Beratung, bis zur Installation. Allerwärmste Empfehlung!

Termin nicht eingehalten. Auf Rückrufanfrage keine Reaktion. Sind geschlossen während der Arbeitszeit. Tonband läuft. Sollte so etwas für die Sicherheit meines Hauses zuständig sein?