Dell Computer GesmbH

Ich habe am 02.01.2018 beim Dell einen Notebook bestellt. Auf dem Online-Shop steht der Versandtermin mit 2 bis 4 Werktage. Wie jeder das tun würde, habe ich mich darauf verlassen. Bitte verlassen Sie nicht auf diesen Versandtermin. Das ist leider eine Vortäuschung. Im Kundendienst sagten Sie, dass dies nur der Produktionszeit ist und nicht der Versandtermin, wie jeder das versteht (also Zuhause/Firma geliefert)...Nun ist es so, dass mein Laptop zwar hergestellt ist, aber sich derzeit irgendwo in China befindet. Lt. Kundendienst erhalte ich meinen Notebook erst am 17.01.2018. Also nicht die besagten 2-4 Werktage sondern 2-3 Wochen.

Obwohl ich den teuersten Monitor gekauft habe (oder weil?) wird die Servicetagnummer im System nicht gefunden. Es ist auch kein Service irgendwo erreichbar. Das Gerät (ein 5K Monitor) ist nun zum 2. Mal innerhalb von 14 Monaten kaputt!

Ich habe eine Bestellung bei Dell aufgegeben, die habe wenige Stunden später das erste Mal storniert habe, insgesamt 6 Stornos 6x (3x per Mail, 2x telefonisch, 1x per Formular auf der Website). Die erste Stornierung war erste Mal 3 Stunden nach der Bestellung per Mail & auf der Webseite - bei weitem ausreichend laut Dell-AGB, erst ungefähr 24 Stunden drehte der Status auf in Produktion (da hatte ich schon 4x storniert).Trotzdem lief das Prozedere weiter als wenn nichts wäre, Rechnung usw. Heute wollte ich nochmals auf die Webseite & anrufen, alles down, überhaupt nichts geht. Als ich dann am Telefon etwas ungehalten wurde, wurde die Mitarbeiterin auch gleich sehr unfreundlich. So ein schlechtes Service habe ich noch nie erlebt, Dell ist eine heiße Empfehlung - für den allerschlimmsten Todfeind.