XXXLutz Wien 22

Mehrere Tausend Euro für eine Küche, Teile fehlen, andere sind verkratzt, mehrere Anrufe und Mails, halbes Jahr später immer noch nicht alles geliefert. Unglaublich das so eine Firma existieren kann.

Ein kleiner Tipp an die XXXLutz leiter: Besser man investiert 100000€ weniger in Werbung und holt sich dafür MITARBEITER DIE ABHEBEN. Ich hänge jetzt schon seit ÜBER 1 STUNDE IN DER WARTESCHLANGE!

Danke, ich bin geheilt. Reklamation zieht sich in die Länge, Telefonwarteschlange meint, dass die nächste freie Leitung mir gehört, schaltet durch und unterbricht gleich wieder mit der Meldung :„Nächste freie Leitung ….“. Scheint, dass bei Reklamationen die Kundentelefonnummer gleich auf die Warteschlange geschaltet wird. Und Cantus, eine XXXLUTZ-Eigenmarke, liefert eine Ware, na Danke. Einen Rücktritt, nein dass gibt es nicht. Gutschrift für ein anderes Produkt, die einzige Option. Und Kauf nur in der Filiale. Scheint, dass die Werbung sonst nicht finanziert werden kann. Die Produktionsfirma nimmt die Sitzgruppe sehr wohl zurück. Da ist sogar Herr Süss, der Verkaufsleiter von XXXLUTZ überrascht. Sonst wird „normalerweise“ immer nachgebessert. Mit dieser Erfahrung fühle ich mich aber nicht überzeugt, dass die nächste Garnitur so geliefert wird, wie man es erwartet. Na, auf die neue Lieferung bin ich gespannt. Werde dann wieder berichten.