Smyths Toys Handelsgesellschaft m.b.H.

Weihnachtsgeschenk. Personal versteckt sich im im „Informationszentrum“- wenn man nach Beratung fragt kommt:“Wo?““ „Im Geschäft“— erstauntes, angefressenes Gesicht der Dame in der Info. Sie schafft es mir zu sagen wo etwas steht, danach will ich zahlen und es reservieren, zwei Tage später holen. Es geht um ein sehr grosses Produkt. Sie meint ich solle ihr dies bringen. Ich“ das ist ein riesiges Paket, das ist mir zu schwer“ Wieder angefressenes, frustiges Gesicht. Dann schafft sie es jemanden dazu zu kontaktieren. Anderes gekauftes darf ich jedoch nicht im Lager lassen, das muss ich tragen. Ich frage m jemals ob ich den gesamten Einkauf dort lassen dürfe. Obwohl ich darum bitte alles zwei Tage später mit dem Auto zu holen ( Gesamtwert 180 Euro) . Nein, nicht möglich, „ zickenblick“- , gut, Wer trifft diese Entscheidung? frage ich. „Wir alle gemeinsam!“ so die Frau. Bei dieser Verkaufskommunikation greife ich mir nur mehr am Kopf. Anscheinend gibt es keine Zentrale mehr, sondern das Verkaufspersonal trifft gemeinsam die Entscheidung keinen „ Mehraufwand“mehr zu betreiben. Man müsste ja dann ev. mehr ins Lager bringen. Also eine komplette Voll- Katastrophe in diesem Geschäft. Nicht mehr wieder! Ich hoffe zumindest, dass mein Produkt, welches dort im Lager steht heil bleibt.

Ich war heute im Geschäft, es war fast 17 Uhr und ich wollte für Freitag etwas reservieren, da es ab übermorgen preiswerter war. Die Reservierung geht nur am selben Tag. Dieses unflexible Verhalten ist ärgerlich, da morgen ohnehin ein Feiertag ist. Ich kaufe das Spielhaus nun woanders.

Ich habe für meine Tochter (24 kg) einen Roller gekauft, den sie 3 Monate ca. 500 Meter täglich am Schulweg verwendet hat. Danach brach das Kugellager des Vorderrades. Toysrus hat die Gewährleistung abgelehnt, da es sich um einen Verschleißteil handle. Ich hätte nur ein neues Rad von der gleichen schlechten Qualität kaufen können. Einen Roller bei dem nach 3 Monaten geringer Nutzung ein Kugellager bricht fällt für mich unter Ramsch und die Ablehnung des Gewährleistungsanspruches und kundenunfreundlich.