Volkswagen Versicherungsdienst GmbH

Dauert ewig lange! bis man als Firma Geld für die Rechnung überwiesen bekommt!

Am Freitag Nachmittag vor zwei Wochen erhielt ich ein Schreiben der BH Baden, dass mein Auto die Zulassung verloren hätte und ich die Kennzeichen unverzüglich rückzuführen sollte, weil die Versicherung (VVD) gemeldet hätte es gebe keinen Schutz mehr. WAS, Wie kann das sein - dachte ich und kontrollierte den Daueraufträge, alles immer abgebucht? Bei der Versicherung erreicht man natürlich niemand mehr am Nachmittag und somit darf ich den PKW das ganze Wochenende nicht mehr verwenden, die Probleme, die man hat, wenn ein Polizist einen aufhält möcht ich mir nicht mal vorstellen. Ein Freund leiht uns den 2. PKW für Einkäufe, alle Ausflüge sind natürlich gecancelt. Am Montag rufe ich an und man erklärt mir lapidar, es sei in IT Fehler passiert und es ist eh alles wieder eingespielt, aber kein Wort der Entschuldigung. Ich rufe nochmal an und frage nach, ab wann ich denn kündigen kann, darauf bietet mir die Mitarbeiterin einen 20Euro Tankgutschein an, zwar sehr mager für die entstandenen Ärger und Sorgen, aber ich nehme an. NUR, der Gutschein kommt nie an und beim dann schon insgesamt 5. oder 6. Telefonat in dieser ärgerlichen Sache über eine Woche später kann sich niemand mehr an einen Gutschein oder andere Telefonate erinnern, ich werde sogar mal nach einer vermeintlichen Rückfrage bei Kollegen aus der Leitung geworfen. Was mich nun aber am meisten ärgert ist, dass ich auch noch ein Jahr trotz Kündigung bei dieser Versicherung bleiben und brav zahlen kann, weil die jährliche Kündigungsfrist kurz vor dem Vorfall endete, den ganz alleine die VVD verschuldet hat und der Kundenservice eine Frechheit war.

Da kann ich dem vorhergehend Schreiben nur recht geben!!! Obwohl bezahlter Rechnung bekam ich eine Mahnung ohne Angabe von Mahnspesen sofort um € 10,00 mehr! Ich bin froh, dass ich keinen Dauerauftrag hier habe!