Rothmund & Konhäuser KG

Wir haben irrtümlich einen zu schwachen Dämpfer bestellt, diesen retourniert und einen stärkeren Dämpfer bestellt. Während der stärkere Dämpfer geliefert wurde, haben wir die Information erhalten, dass der retournierte Dämpfer zerkratzt sei und nicht zurück genommen werden kann. Lösungsvorschlag von der Firma, den schwächeren Dämpfer aufzurüsten und den später gelieferten Dämpfer zu retournieren. Hierfür wurden vor Versendung per Email Fotos vom zweiten Dämpfer gemacht - eine Rücknahme wurde aufgrund der Fotos bestätigt. Dämpfer wurde retourniert und es folgte ein Anruf, dass der zweite Dämpfer noch mehr Kratzer hätte als der Erste. Dies weisen wir auf jeden Fall zurück!!! Dämpfer werden mit Kratzer ausgeliefert und dann beim Kunden reklamiert! Es scheint eine Masche dieser Firma zu sein mit Rückgabe zu werben - allerdings ist von vorn herein klar, dass es einen Grund gibt, die Ware nicht mehr zurück zu nehmen!!!!