Autohaus Wiesinger Wien

Schade das eine unfreundliche Dame hinter der Serviceannahme, in zweiter Reihe sitzend und durch Unfreundlichkeit glänzend, mich auf Dauer als Kunden verloren hat. Der Technische Service war wie immer sehr gut. Leider gehöhrt eben beides dazu. Eine Mitarbeiterschulung zum Kundenumgang für diese Dame halte ich für zwingend erforderlich, wenn man Kunden langfristig an sich binden möchte.

Service und Beratung sind erstklassig, auch die Termin- und Preistreue. Sogar für ältere Fahrzeuge!

Im Zuge der Rückrufaktion von VW bin ich in diese Werkstatt gefahren und habe als "Entschädigung" eine TopCard mit darauf vermerkten vermeintlich kostenlosen Services für ein Jahr erhalten. Nachdem ich bereits skeptisch dort anrief um mich zu informieren was diese TopCard beinhaltet - und mir bestätigt wurde die angeführten Services wären tatsächlich inkludiert - machte ich einen Termin in der Werkstatt aus für's Pickerl, eine Überprüfung wegen undichter Kolben, eine kostenlose Außenwäsche und einen kostenlosen Ersatzwagen. Dort angekommen wird mir beim Anmelden mitgeteilt, dass die Autowäsche nur bei einem Service (was auch immer dies bedeutet) inkludiert ist und dies bei mir nicht der Fall wäre, dass die Überprüfung der Kolben für 2 Stunden Arbeitszeit eingetragen wurde und mich diese (also alleine das Durchchecken) ohne Ersatzteile und sonstigen Leistungen 400€ kosten würde, und ich für den Ersatzwagen 18€/Tag Vollkasko zu zahlen hätte. Nun kam einen Tag später der Anruf ich könne das Auto heute holen kommen, es sind ihnen leider 2 Mechaniker ausgefallen und sie konnten meinen Wagen nicht überprüfen. Es wird mir ein neuer Termin angeboten. In meinen Augen allessamt eine bodenlose Frechheit, komplett überteuert und das Geld nicht wert. Und wer zahlt mir meine verschwendete Zeit? Als mir meine Familie abriet in diese Werkstatt zu fahren wegen bereits ähnlicher Vorfälle in der Vergangenheit und maßlos überteuerter Preise, dachte ich ich gebe ihnen trotzdem eine Chance - war wohl die falsche Entscheidung! Nie wieder werde ich diese Werkstatt aufsuchen!