Star Bike GmbH

Das Personal scheint auf den ersten Eindruck bemüht, leider sind sie unorganisiert schnell überfordert und dann bald unhöflich. Ich hatte Interesse für ein Rad das leider nicht lagernd war, es hätte noch in der selben Woche kommen sollen. Kontaktdaten wurden aufgenommen und ein Anruf versprochen. Leider kam der nie, dann musste ich anrufen und wurde auf die nächste Woche vertröstet, leider wieder das selbe - kein Rückruf. Bei Beschwerde, war der Verkäufer am Telefon unfreundlich, uneinsichtig und nicht kundenorientiert... man hätte mir ja vielleicht eine Alternative anbieten können. Anstatt dessen wurde einfach das Telefonat abgebrochen. Kann dieses Geschäft nicht empfehlen.

Bin seit ungefähr 30 Jahren Kundschaft bei starbike. Habe in dieser Zeit dort selbst mehrere Räder gekauft und regelmäßige Service an diesen durchführen lassen. Habe auch in dieser Zeit in einer Art Multiplikator hinsichtlich eines Radkaufs viele Bekannte, Verwandte und in meiner Funktion als BSP-AHS-Lehrer KollegInnen, SchülerInnen und deren Eltern zu und an starbike verwiesen. War vor allem wegen der Unklompiziertheit dieses Unternehmens allgemein und den kompetenten, kundenfreundlichen Mechanikern speziell sehr zufrieden. War heute wieder einmal bei starbike, um an den Laufrädern meines MTB-Rades die Lager und die Bremsen überprüfen zu lassen, konfrontierte mit meinem Anliegen einen untersetzten, Vollbart tragenden Mitarbeiter (?), der anscheinend von Kundenfreundlichkeit noch nie in seinem Leben etwas mitbekommen hat. Ihn ansprechend ging er weniger als kurz angebunden und total unpassend in Rhetorik und Diktion an mir vorbei, erklärte mir, was nicht alles nicht geht hinsichtlich Termin, Anliegen usw usf..., entfernte sich und überließ mich unbetreut meinem Schicksal. Conclusio, starbike legt (wahrscheinlich aus Gründen einer in den letzten Jahren zu gut gehenden Geschäftstätigkeit resultierenden oberflächlichen Überheblichkeit) keinen Wert auf die Pflege langjähriger Kundschaft. Werde starbike ab jetzt meiden und auf keinen Fall mehr weiterempfehlen! 22.07.2019

Habe mein erstes (Einsteiger-)Rennrad von Stevens bei Starbike gekauft, die Beratung war freundlich und kompetent, obwohl ich klar gemacht habe, dass ich mich erstmal nur informieren möchte. Eine Woche später, fiel dann die Entscheidung und schon war es meines. Service ist nach 200KM einmalig inkludiert, Kleine Rahmengrößen sind zwar nicht viele vorhanden, aber so fiel zumindest die Entscheidung nicht schwer. Online findet man vergleichbare Räder ziemlich sicher günstiger, aber Probefahren und Beratung sind es mir wert, mehr Geld auszugeben.