Wien Energie GmbH

worst costumer service ever! she hang offed the phone even though i wasnt done with my question yet. I waiter 1hour on the line and she did worng anyway, so i have to call again! they charged me 5 times more and saying that it was a system problem!? so if i would not call them back and ask for the details i would have to pay 5x more.

Seit einer Woche versuche ich Strom zu bekommen und werde nur auf einen Rückruf vertröstet -der nicht kommt. DAS ist Service

Hatte 2x von der Wien Energie verschuldete Probleme, was dazu führte, dass ich über mehrere Wochen ca. 8x anrufen musste. Bei jeweils 40 Minuten Wartezeit. Das heißt, ich war in Summe gut 5 Stunden nur in der Warteschleife. Letztendlich Wechsel zu anderem Anbieter (maxEnergy), den ich auch 2x anrufen musste, weil die Wien Energie es verbockt hat, die Bindung wie zugesagt zu löschen. Dort konnte ich sofort einen Servicemitarbieter erreichen. Wie kann es sein, dass ein Unternehmen wie die Wien Energie es nicht schafft, eine Servicehotline einzurichten, bei der man in angemessener Zeit jemanden erreicht? Und nein, an den vielen Kunden wirds nicht liegen. Wohl eher, wieviel Mist dort ständig verbockt wird.