hno23 - Dr Herwig Kügler

Sehr geehrte Frau Oppowa, Bei den zehn vorangegangenen Konsultationen in meiner Praxis hdauerte Ihre Behandlung zwischen 20 und 40 Minuten (im Durchschnitt 30 Minuten) pro Visite. Gestern handelte sich um eine reine Befundbesprechung und laut Ihrer Angabe haben sich die konkreten Beschwerden gebessert. Es tut mir leid dass Sie die Tabletten nicht einnehmen werden - laut Ihren eigenen Angaben hat Ihnen das konkrete Medikament vor Monaten geholfen. Wie sie auch sicherlich bemerkt haben, war das Patienten-Aufkommen gestern besonders groß. Ich möchte nur zu bedenken geben, dass traditionell im August viele andere medizinische Einrichtungen wegen Urlaub geschlossen sind. Daher ist die Anzahl von akuten Fälle in dieser Zeit dem entsprechend höher, da ich als Urlaubsvertreter die Patienten anderer Ärzte noch zusätzlich zu meinen betreue. Es liegt in der Natur der Sache dass akute erkrankte Patienten vorgezogen und eingeschoben werden müssen. Vielleicht werden Sie diesbezüglich auch einmal froh sein, wenn Sie in dieser Situation kommen. Andererseits kann grundsätzlich bei der Terminvergabe die Dauer der einzelnen Behandlungen oder Beratungen nie genau auf die Minute vorhergesehen werden. Ihre Behandlung gestern fand bereits 15 Minuten nach Ordinationsende statt - nach Ihnen wurden noch 5 Patienten behandelt - dem entsprechend musste mein Personal auch länger als geplant arbeiten. Die Behandlungszeit und die Reihenfolge der Warteliste richtet sich nach medizinischen Gesichtspunkten. In einer Gemeinschaft zu leben bedeutet auch erhöhte Rücksichtnahme und Solidarität mit Mitmenschen, denen es vielleicht im Moment schlechter geht als einem selber. Sich in die Lage des Anderen mehr hinein zu versetzen schafft erst meist das nötige Bewusstsein um aus leeren Worthülsen eine Realität zu schaffen. Wie begründen Sie Ihre Bewertung bzgl. der Barrierefreiheit meiner Ordination? Ich wünsche Ihnen viel Glück und danke Ihnen für Ihre Meinung. Mit freundlichen Grüßen, H. Kügler