XXXLutz - Zentralverwaltung

Meine Kritik betrifft den "Chef" des Onlinehandels - dieser weiß nicht was "Menschenführung" bedeutet - nun leider bewegt sich dieser im Gesräch mit verärgerten Kunden auf einem sehr, sehr engstirnigen Level. Deshalb auch meine und nicht nur meine Erkenntnis - Finger weg in Zukunft von XXX LUTZ, dieser ist schon lange nicht mehr jener - welcher er mal war. Bedauerlich aber anscheinend ist dies bis in die Führungsetage noch nicht durchgedrungen. Leider.

Große teure Dieter-Knoll-Küche gekauft. Erster Liefertermin um Wochen zu spät. Da stellte sich dann heraus, dass die Steinarbeitsplatte erst vermessen und produziert wird... wieder Wochen, die vergingen, Hälfte (Geräte, Spüle, Armaturen, Mustkübel...) fehlte, manche Schränke sehr schlecht verarbeitet und mussten schon getauscht werden. Eine Blende wurde falsch abgeschnitten und in Hochglanz geliefert, obwohl alles matt ist. Bis heute ist nicht alles da oder korrigiert. Wasser musste selbst angeschlossen werden, weil sonst wartet man wieder Monate. XxxLutz stellt sich offensichtlich lieber tot, als sich um seine Kunden zu kümmern. Von selbst passiert da gar nix. Echt eine Frechheit! Kundenservice existiert hier nicht!

Habe ein großes Bücherregal und einen Esstisch online bestellt INKL. Zustellung. Wurde aus Deutschland mit der Post (!) versandt. Ich wurde mittels gelbem Zettel von der Hinterlegung informiert (war zuhause) und muss mir 70 kg schwere Pakete selbst vom Postpartner holen. Tip vom Kundenservice: retour schicken und nochmal bestellen. Zuständig fühlt sich niemand!