Lucky Car

Könnte mich nicht beschweren in der Filiale Wels. Wurde immer freundlich bedient und bei Fragen auch ausreichend beraten. Termine wurden auch immer eingehalten.

Habe bei ATU Wels eine Windschutzscheibenabdeckung für den Winter gesucht. Leider war mein Wunschprodukt nicht lagernd, so weit kein Problem, es wurde bestellt. Nach dem Anruf, dass meine Abdeckung abholbereit ist bin ich 2 Tage später hingefahren. Leider konnte niemand meine Bestellung finden und der Chef (der meine Bestellung angenommen hatte) war plötzlich nicht mehr zu sprechen. Wobei er selbst gesagt hatte: „Die Ware ist in Wels abholbereit.“ Also wurde meine Telefonnummer notiert und es würde sich die nächste Stunde jemand melden... Ich habe dann über den Tag verteilt noch etwa 5 mal angerufen, in der Filiale ging niemand (mehr) ans Telefon und im Servicenter (in Deutschland) wurde ich vertröstet und ein Rückruf versprochen. Über die Qualifikation der Mitarbeiter kann ich nichts sage aber die Zuverlässigkeit ist unter jeglicher Kritik!

Wie auch bei ein paar anderen Firmen in dieser Branche, kann man auch hier seine Reifen zu sehr günstigen Konditionen einlagern lassen. Der Reifenwechsel geht dort immer sehr schnell und ist ebenfalls preislich absolut in Ordnung (Fixpreis und keine variablen Kosten je Stunde...). Außerdem sind die dortigen Mitarbeiter sehr kompetent und die Beratung ist auch sehr gut.