home 36 GmbH

Wenn ich gar keine Sterne vergeben könnte würde ich es tun!!! Die von uns bestellte Duschrückwand wurde zwar schnell aber beschädigt geliefert. Zwischen den einzelnen Glasscheiben war nur ein dünnes Schaumstoffvlies gelegt das eher ein optisches Gimmick als echten Schutz darstellt. Was aber der absolute Supergau war ist der"Kundenservice". So etwas habe ich tatsächlich noch nie erlebt. Nachdem wir mehrere Emails an den Service verschickt haben in denen wir dokumentieren sollten ob überhaupt wirklich etwas kaputt ist, wurde jedesmal behauptet es sei kein Schaden über die Fotos festzustellen und Home36 wäre nicht verantwortlich. Bei einem versuchten Telefonat, bei dem die Mitarbeiterin einfach die Verbindung abgebrochen hat(!!!!????!!!) konnten wir auch keine Klarheit erreichen. Dabei wollten wir einfach nur das fehlende Teil neu bestellen... ICH RATE DRINGEND DAVON AB HIER ETWAS ZU BESTELLEN. Falls doch erwas reklamiert ider erfagt werden muss, ist man bei so einem schlechten Kundenservice wirklich allein gelassen.

Ich bin tief enttäuscht von meinem Kauf bei Home36 und rate dringend vom Kauf in diesem Shop ab. Der erworbene Whirlpool wies gravierende Mängel auf: Der Motor ist vollständig defekt, der Pool undicht und der Kleber löst sich. Trotz offensichtlicher Probleme wurde die Garantie nicht anerkannt. Zusätzlich wurde ich schlecht behandelt, der Umgang unprofessionell und geschäftsschädigend. Nach sofortiger Bezahlung einer hohen Bearbeitungsgebühr erhielt ich eine ungerechtfertigte Mahnung, was den Eindruck einer völlig unorganisierten Abwicklung verstärkt. Ich bin auf den Kosten sitzen geblieben und muss nun rechtliche Schritte einleiten. Hände weg von diesem Shop!

Ich habe im Mai 2022 einen MSpa Whirlpool bei Home36 gekauft, der sich schon nach kurzer Zeit als fehlerhaft erwies. Trotz eines Kaufpreises von 800 Euro traten erhebliche Probleme auf, darunter lösender Kleber, Dichtigkeitsprobleme und ein defekter Pumpenmotor. Als ich die Mängel im April 2024 reklamierte, wurde der Pool zur Überprüfung zurückgesendet. Home36 konnte jedoch keine der genannten Mängel bestätigen und forderte stattdessen, dass ich 246 Euro für die Überprüfung und die Versandkosten zahle, um meinen Pool zurückzubekommen. Die Durchführung der Überprüfung scheint zu meinem absoluten Nachteil und zum Vorteil von Home36 vorgesehen zu sein, was ernsthafte Zweifel an der Objektivität und Fairness des Prozesses aufkommen lässt. Die Kommunikation mit Home36 war extrem frustrierend, und es wurde wenig Bereitschaft gezeigt, auf meine Bedenken einzugehen oder eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Die unprofessionelle Abwicklung und die mangelnde Anerkennung offensichtlicher Defekte haben mich zutiefst enttäuscht. Ich rate dringend davon ab, bei diesem Anbieter zu kaufen, da die Qualität der Produkte und der Kundenservice weit unter den erwarteten Standards liegen. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten müssen, um mein Verbraucherrecht durchzusetzen. Dies war meine Erfahrung mit Home36 – ein absolutes Ärgernis und eine Verschwendung von Zeit und Geld.