Donau Versicherung

unmöglich, unglaublich

Stets bestens beraten von sympathischen und vor allem kompetenten Mitarbeitern. Beratungsgespräche können spontan und flexibel abgehalten werden; zur Not ist auch am Wochenende mein Berater für mich erreichbar. Die Produkte sind top und die Prämien mehr als konkurrenzfähig! Für mich steht klar, es gibt keinen besseren Versicherungsschutz!

Vor kurzer Zeit wurde mir ein Fahrrad direkt vom Radträger des Autos gestohlen. Das Triathlon Rad hatte einen Wert von einigen Tausend Euros. Da ich seit nunmehr 8 ! Jahren eine Vollkasko beim Auto ( auf 2 Kfz verteilt ) habe, wurde der Schaden von mir eingereicht. Ich merke an, ich verfüge über eine Haushalt und eine Kfz Vollkasko beio der DONAU Versicherung. Der erste Schaden Refferent auf der Hotline meinte der Schaden wäre zumindest mit 750.- Euro gedeckt, weil ich ein Donau Toyota Spezialpaket hätte. Für eine Mehr - Kulanz sollte ich mich direkt an meinen Sachbearbeiter in der Filiale Sstockerau wenden. Zudem muss eine Besichtigugn des Fahrzeuges stattfinden um zu Prüfen ob es sich auch um einen Versperrbaren Träger handelt. Die Besichtigung hat stattgefunden, das Ergebnis hat einen Versperrbaren Thule Träger bestätigt. Der Mitarbeiter in Stockerau meint, er könne in Kulanz etwas " Mehr " rausholen wenn man im Zuge der Abwicklung über ein Produktupgrade nachdenkt, worüber ich auch nicht unbedingt abgeneigt bin. Nun plötzlich aber meint man seitens ZEntrale , der Schaden wird gar nicht übernommen da doch nicht gedeckt. ( Nichtmal die bereits zugesagten 750.- Euro die im Vergleich zum Schaden ohnehin lächerlich sind ) Begründung --> Keine Deckung Mehrere Urgenzen, unter anderem auch über die Donau Ombudsstelle bringen genau nichts, ausser daß mir jeder Sachbearbeiter andere Informationen gibt. Einer meint, der RADTRÄGER selbst sei versichert, aber das Fahrrad darauf nicht. Ein weiterer meint, der Radträger hat auch keine Deckung .... Unterschiedliche Mitarbeiter, unterschiedliche Aussagen. Genauso FLEXIBEL WIE DAS LEBEN scheint auch die Donau Versicherung mit Ihren Deckungs Zu / Absagen. Wenn man im Internet nachliest, so kommt man sehr schnell zu der Erkenntnis dass die Donau Versicherung auf diversen Portalen nicht gerade gut bewertet wird. Selbstverständlich habe ich dies zum Anlass genommen BEIDE Versicherungen sofort zu kündigen, ich möchte nicht wissen was passiert, wenn in meinem Haushalt etwas gröberes Vorfallen mag ... Ich vermute daß sich das Unternehmen hier ebenso quer legen wird... Ich habe einfach das Vertrauen in die DONAU verloren. Zudem wird meine Familie und der Bekannten Kreis natürlich ebanfalls einen Versicherungswechsel vollziehen, hier war man ebenso entsetzt über diese " Flexibilität der Versicherung " Flexibel wie das Leben einfach :-) PS : Wenn man bei der Donau anruft und nach der Aussenstelle Stockerau verlangt ist man dort der Meinung " Die gibt es nicht ?! " Im Herold findet man den Korrekten Eintrag ;-)