Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H. - Zentrale

Ich war mit meinem Vater in der Filiale in 1210 Wien wegen Hörgeräte. Wir haben in dieser Filiale bis jetzt ALLE unsere Brillen gekauft. Ende vergangenen Jahres streifte mein Vater durch tragen von Handschuhe, Schal und Maske ein Hörgerät aus dem Ohr. Wir haben sofort nach feststellen des Verlustes danach gesucht leider ohne Erfolg. Ich habe am Abend des selben Tages in der betreffenden Filiale angerufen. Nachdem ich endlich wem in der Leitung hatte wurde ich gefragt ob wir eine Versicherung abgeschlossen haben. Dies musste ich leider verneinen da uns KEINE Versicherung angeboten wurde. Das ganze Prozedere zieht sich nun seit Ende vergangenen Jahres hin und sieht leider nicht nach einem schnellen guten Ende für uns aus. Ein Beispiel: Ich warte seit vergangenem Freitag den 14.01.22 auf einen RR von unserem Verkäufer der mir von ihm zugesagt wurde heute haben wir den 19. Jänner ... haben Sie noch Fragen ?!? Es gibt zum Glück andere Brillengeschäfte mit Hörgeräte in unserer Nähe. Aus dem Verhalten werden wir unsere Konsequenzen ziehen.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war am Montag, den 14.06.2021, in der Hartlauer-Filiale in Hollabrunn und wollte mich bezüglich einer Bildschirmbrille erkundigen. Es betreute mich ein Herr Michael HAUER. Ich wurde selten, - nein, eigentlich noch nie - so gut, freundlich und höflich beraten, betreut und informiert, wie von Ihrem Mitarbeiter, weder bei Augenärzten noch bei anderen Optikern. Er nahm sich Zeit, war geduldig und ich hatte das Gefühl, von einer äußerst kompetenten Fachkraft betreut zu werden. Ich wollte mich bei ihm für die vorher erwähnten Dienste mit einem Trinkgeld erkenntlich zeigen. Doch nach einer halben Stunde rief mich Hr. HAUER an und teilte mir mit, dass er das Trinkgeld nicht annehmen darf und er es in ein Kuvert zu meiner bestellten Brille geben wird. Kurzum, man merkte, dass ihm seine Arbeit Freude bereitet, was auch er seinerseits bestätigte, ehrlich und korrekt ist. Solche Mitarbeiter sind eine Bereicherung für den Betrieb und seine Kunden. Es ist mir ein Bedürfnis, Ihnen dies mitzuteilen und mich dafür zu bedanken. Mit freundlichen Grüßen H. E.

Seit 1 Monat warte ich auf meine neue Gleitsichtbrille. Werde immer nur vertröstet. 😡