HORNBACH Graz

Wir sind sehr froh, dass es Hornbach gibt - auch wenn die Lage für uns nicht zu 100%ideal ist, kaufen wir immer wieder hier ein - Mit Freundlichkeit und Beratung haben wir beste Erfahrungen gemacht.

Solange man als Kunde weiß was man will, egal ob Markt oder online Shop ist Hornbach zu empfehlen. Aber wehe es braucht Beratung, Betreuung oder gar die Behandlung einer Reklamation, dann kennt Hornbach seine Kunden nicht mehr. Korekt, mein Worx Mähroboter musste kurz nach dem Kauf zur Reparatur nach Deutschland zum Service eingeschickt werden, kostenpflichtige Nummern, auf schriftliche Anfragen keine Antwort, keine Ersatzteile vorrätig uvm. Voraussichtlich, wenn ich Glück habe, dauert die Reparatur ca. 6 Wochen und das für einen kleinen Defekt... Vom Hornbach Kundendienst, keine bis wenig Unterstützung. Mein Tipp, Gartengeräte beim Fachhandler kaufen.

Ich war heute bei Hornbach Seiersberg, ich wollte für einen Doppelstab Gitterzaun Schrauben und Dübel Kaufen! Ich kaufe seit gut 20 Jahren bei Hornbach! Heute jedoch war ich das letzte mal da! So eine inkompetente Beratung ist eine Frechheit! Ich habe einen Herrn mit langen zusammengebundenen Haaren gefragt, welche Dübel und Schtauben er mir empfielt, ich war sehr überrascht über die schnelle Beratung! Nur waren diese Dübel nicht vorrätig! Auf meine Frage was ich noch nehmen kann sagte mir ein anderer Berater, die vom Kollegen empfohlenen Dübel und Schrauben sind falsch! Auf meine Frage was jetzt, nur wirklich blöde Antworten, wie ich soll zu der Dame gehen diese kennt sich gut aus! Muss ich sagen, das mag schon sein, aber der Zeitaufwand von über einer Stunde und die wirklich unfreundliche Art ---schleich dich wenn es nicht passt--- so habe ich es empfunden ist schlicht ein Format das nicht zu akzeptieren ist!