Hermes Logistik GmbH

Seit über einer Woche mit dem Hermesversandanbieter und Kundenservice Kontakt - ein Paket konnte in Wien da man die Empfängeradresse nicht findet (welche aber dort exisitiert) nicht zustellen, wiederholt wurde Hermes angeboten dass ganze beim Paketshop (300- 500 m Umkreis finden sich mehrere Pakethermeshops) dort abzugeben damit sich der Empfänger dass dann abholen kann. Hermes schafft dass nicht - über eine Woche lang. Das Paket ist bereits in Wien - und trotzdem wird es dort nicht abgegeben. Kontakt zum Mangament um das Problem zu melden wird nicht weitergegeben. Diese Ombudsstelle die dort angegeben wird: der Herr sitzt in Frankfurt (hat aber kein Interesse sei nicht zuständig - in Oesterreich wendet sich der Kunde an diese Stelle wenn es solche Probleme gibt). Unerfreulicherweise sind die negativen Bewertungen zu Hermes hier korrekt. Ich werde Hermes nicht mehr empfehlen und auch nicht mehr bei Unternehmen bestellen welche Hermes nutzen - denn der Kundenservice und das Unternehmen sind nicht in Ordnung. Dort ist man auch nicht sehr hilfsbereit wenn eine Sendung beschädigt wird . Dass man eine Woche von dem Kundenservice immer nur die gleichen Antworten bekommt, dass man das Paket nicht beim Shop zur Abholung abgibt und es keine Bewertungen der Boten, des Kundenservice gibt, die Ombudsstelle sich nicht zuständig fühlt und keine Interesse hat. Die Unternehmensleitung und das Managment offenbar nicht erreichbar sein oder will - dass geht nicht . Solange das Unternehmen nichts ändert und man nicht kundenfreundlicher wird ist Hermes nicht empfehlenswert. Der eine Stern muss hier angeklickt werden weil man es sonst nicht absenden kann Und ich werde hier keinem mehr Hermes empfehlen - zig Menschen haben in der Vergangenheit jedesmal gesagt Hermes ist nicht gut und ich hab jedesmal dieses Unternehmen als die werden sicher liefern und das Paket wird angekommen angegeben. So gut wie jedes Mal war irgendwas nicht ok - das Tracking hat nicht funktioniert, es war nichts online.

Paket wurde an eine Adresse in Wien Meidling versendet - die Adresse war korrekt und existiert, Hermes hat das Paket nicht abgeliefert. Kundenservice ist nicht in der Lage das Paket in der nächsten Filiale abzugeben - Frau Pardatatscher war nicht in der Lage das Paket anhand der Trackingnummer und Empfängeradresse zu lokalisieren. Diese Leute machen dass permanent - Kundenschikane ist alles was Hermes kann. Dieses Unternehmen werden wir nicht mehr nutzen - eine klares Nein was die Empfehlung des Unternehmens und vorallem des Kundeservice der bei Problemen keine Lust hat die Dinge zu erledigen. Wien ist nicht in der Lage Pakete in der eigenen Stadt korrekt zu versenden - und Hermes ist nicht in der Lage Pakete aufzufinden man hat keinen Lust dazu.

Trotz der Ankunft eines devastierten Pakets und beschädigtem Inhalt( eine Figur um 200 Euro) will Hermes keine Entschädigung leisten, fadenscheinige Gründe( Schachtel war zu klein etc) Dabei war diese Figur sorgsamst in Luftpolsterfolie verpackt. Nie wieder Hermes!