Shell Tankstelle & Auto-Service Martin Nußbaumer

Unfreundlich und absolut kein Kundenservice.

Nachdem meine Stammwerkstatt derzeit geschlossen ist, war ich auf der Suche nach einem adäquaten Ersatz. Auf Empfehlung eines Bekannten T4-Fahrers meldete ich mich mit meinem T4 Bj 2002 hier zur Pickerl-Überprüfung an. Auf einen Termin musste ich ca. 1,5 Wochen warten, er lag jedoch noch gut 1,5 Wochen vor eine geplanten Urlaubreise, es sollte sich also noch alles ausgehen. Nachdem das Fahrzeug ein halbes Jahr zuvor bei der KFZ-Prüfstelle der Landesregierung außertourlich überprüft wurde, erwartet ich mir auch keine allzugroßen Probleme. Natürlich ist man jedoch mit einem 15 Jahre alten Auto immer auf diverse Reparaturen gefasst - was ich hier allerdings erlebt habe, ist mir in meiner 35-jährigen Autofahrerlaufbahn noch nie untergekommen. Nachdem ich das Fahrzeug in der Früh termingerecht abgegeben habe, erhielt ich 2 Stunden später einen Anruf, es gäbe große Probleme, das Pickerl könne man nicht austellen und ich möge am besten gleich vorbeikommen, um die Probleme zu besprechen. Gesagt, getan - leider stellten sich einige gravierende Mängel heraus, darunter eine angerostete, undichte Bremsleitung, eine gebrochene Schraubenfeder sowie überschrittene Abgaswerte. Selbstverstäbdlich müssen schwere Mängel behoben werden, hier war man allerdings sehr bemüht, auch leichte Mängel als schwer einzustufen, wohl um das Fahrzeug möglichst irreparabel aussehen zu lassen. So wurden z.B. 6 jahre alte Stoßdämpfer (keine 100tkm) als defekt angesehen, obwohl diese noch völlig in Ordnung waren und viele andere Kleinigkeiten. Wie auch immer, als ich hinkam machte man nicht die geringsten Anstalten das Fahrzeug ggf. instandsetzen zu wollen, man erklärte mir unfreundlich die Mängel und drückte mir den Schlüssel in die Hand. Was das Faß den Boden ausschlug war jedoch die Tatsache, dass man die undichte Bremsleitung zwar (völlig zu Recht) als "Gefahr in Verzug" gemäß Überprüfung einstufte, mich das auch noch unterschreiben ließ, mich aber mit dem Fahrzeug noch wegfahren ließ! Bereits bei der Ausfahrt bemerkte ich, dass kaum noch Druck am Bremspedal war (beim Hinbringen dachte ich noch, es wäre schlecht entlüftet). Ein paar Kreuzungen später war die Bremswirkung dann völlig weg! Ich rettete mich noch mit dem ersten Gang schleichend in die nächste Fachwerkstatt. Der Meister dort ging ungläubig die Mängelliste durch und war wie ich etwas konsterniert über die Vorgangsweise. Zwar war man hier auch komplett ausgebucht, aber man war Willens mir zu helfen und das Fahrzeug noch vor dem Urlaub instandzusetzen. Tatsächlich war es 3 Tage später fertig - was zu Beheben war wurde behoben, nicht billig, aber preiswert und kompetent! Wenn man hier keine älteren Autos reparieren kann oder will, so könnte man sich ja auch bei der Annahme erkundigen, um was für ein Fahrzeug es sich handelt oder zumindest darauf hinweisen, dass man ggf. keine Kapazitäten für Reparaturen frei hat. Oder gleich sagen dass man keine Zeit oder Lust hat. Die Tatsache jedoch, dass man mich mit einem Auto ohne Bremswirkung noch auf die Straße ließ, grenzt für mich schon an Gemeingefährlichkeit und zeugt jedenfalls für die Inkompetenz dieser Werkstatt!

Wurde sowohl im Shop als auch bei der Autoreparatur bestens bedient ! Bin aus Henndorf und komme trotzdem wieder !! Gruß glahe5