Universal Versand GmbH

Die Lieferzeit des bestellten Sofas wird immer wieder verschoben. Laut Kundendienst ist das normal das die Lieferzeit nicht eingehalten wird. Aktuell warte ich seit 10 Wochen, die Lieferzeit wurde Anfangs mit 5 Wochen angeben!

Habe schon relativ oft hier bestellt inkl. mehrerer großer Haushaltsgeräte und Möbel. Preise und Aktionen waren immer ausgezeichnet, Lieferung sehr zuverlässig und die Qualität bisher auch einwandfrei. Der Kontakt mit dem Kundenservice verlief ebenfalls immer freundlich und zufriedenstellend. Werde auch weiterhin gerne hier bestellen.

Bestellung und ursprüngliche Lieferzeit hat gut geklappt, nur leider war meine Lieferung nicht komplett - und nun soll ich nach zig Ticket-Replies zu dem Thema des fehlenden Teils 3-4 Wochen warten, bis es geliefert wird und somit meine Bestellung komplett ist. Es wird keinerlei Kulanzlösung oder "Beschleunigung" angeboten, wodurch für mich das (7 Wochen vor Urlaubsantritt m.M. nach absolut rechtzeitig) bestellte Packet erheblich an Wert verliert, da so nicht nutzbar - also bei Universal bloss nicht in (unverschuldete) Probleme laufen, weil dann wird man einfach hängen gelassen :-( Im Nachhinein wurde als Begründung "bei Canon war die Aktion bereits abgelaufen" angegeben - was die Frage aufwirft, warum ich das dann überhaupt noch so bestellen konnte und somit jetzt die Probleme habe, denn hätte ich das gewusst, hätte ich wohl einfach wo anders bestellt. Ich würde/werde dort jedenfalls nicht mehr bestellenund kann Universal leider absolut nicht weiter empfehlen...