Volkshochschule Salzburg

Ich habe einen Malkurs gebucht, der seitens der Veranstalter auf ein anderes Datum verschoben wurde. Da ich an diesem neuen Termin aus zeitlichen Gründen nicht teilnehmen konnte und keine Rückmeldung gegeben habe, ging ich davon aus, dass der Kurs von meiner Seite storniert wurde. Zu meiner Überraschung habe ich direkt eine Letztmahnung erhalten, ohne jemals zuvor aufgefordert worden zu sein, den Kurs zu bezahlen. Zudem wurde mir sofort mit der Einschaltung eines Inkassobüros gedroht. Dieses Vorgehen empfinde ich als äußerst unprofessionell. Mehrere Versuche, die Angelegenheit freundlich zu klären, wurden abgelehnt. Stattdessen wurde ich auf Stornobedingungen hingewiesen, die in diesem Fall aus meiner Sicht nicht anwendbar sind. Ich bin äußerst enttäuscht darüber, dass ich einen Kurs bezahlen soll, den ich überhaupt nicht besucht habe. Der Kundenservice zeigte keinerlei Verständnis und hat sich nicht bemüht, eine faire Lösung zu finden. Insgesamt sehr enttäuschend und nicht empfehlenswert!

Ich habe am Fr 17.02.2023 12:18 ein E-Mail erhalten mit der Aufforderung, ein Kursbuch für Mo den 20.02.2023 mitzubringen. Telefonisch war die Volkshochschule nicht mehr erreichbar und jetzt bekomme ich auch mein Geld nicht mehr zurück. Auch in der gesendeten Rechnung war kein Hinweis auf ein Lehrbuch, das selbst zu besorgen ist. Die schriftliche Antwort der Volkshochschule lautet wie folgt: "Grundsätzlich wird in der Regel bei Sprachkursen ein Buch benötigt"!

Kurse sind gut organisiert! kann ich nur empfehlen.