Hochgatterer Hans

Der ältere Herr ist sehr unfreundlich und ist nicht bereit auf Kundenfragen bezüglich Technisch einzugehen ,im gegenteil er ist Frech . Würde nie wieder die Laden betreten schon gar nicht weiter empfehlen!!

Wegen einem kleinen Unfall haben wir am Campingplatz in Au den Tipp bekommen, zum Hochgatterer nach Perg zu fahren. Mein Fahrrad hatte einen Achter und die Scheibenbremse war verbogen und beim fahren ständig am bremsen. Sehr anstrengend beim fahren!! Am Geschäft angekommen, hatte er gleich das Fahrrad in der Werkstatt an der Aufhängung angeschaut und gleich damit begonnen die Bremse zu reparieren. Den Achter konnte er zwar nicht komplett raus bringen, aber mein Fahrrad läuft wieder einwandfrei. Also Qualität top. Preis auch top, da er nichts verlangt hat. Es ging noch die Sonnenbrille kaputt, die haben wir dann gleich bei ihm gekauft. So hat er wenigstens noch ein Geschäft mit uns gemacht. Freundlichkeit: wir haben uns gut mit ihm verstanden, manch einen Witz kann ich mir allerdings vorstellen, dass er falsch verstanden werden kann.

Ich wollte heute den Reifendruck meines - zugegeben nicht von Hochgatterer bezogenen - Fahrrads kontrollieren lassen und wurde weder anständig begrüßt noch mit einem Hauch von Kundenservice empfangen. Ich erhielt einzig eine Bemerkung "zum Kaufen des Fahrrads hast du es auch bis nach Schwertberg geschafft". Nach Rückfrage inkl. Bereitschaft ein Handgeld für die Kaffee-Kassa zu sponsern, keinerlei Verständnis und Erklärung, er mache das aus Prinzip! Prinzipien sind ja in Ordnung, aber aus Kundenperspektive einfach eine Total-Katastrophe. Ich fühle mich jedenfalls bestätigt, meinen Kauf auch damals nicht bei Hochgatterer gemacht zu haben. Beim Verlassen des Geschäfts hatte der Chef zusätzlich nur hämisches Lachen über. Randnotiz: Der Zweirad-Händler, der 500 Meter weiter entfernt war, machte ohne Bemerkung die Kleinigkeit: Halbe Minute Aufwand. 5 Euro für die Mitarbeiterkassa. Gutes Renommee! Von dem der Händler Hochgatterer ungefähr so weit entfernt ist, wie von kundenfreundlichem Verhalten. Sorry! ...