Finanzamt Österreich Dienststelle Baden Mödling

Ich habe eine Frage die ich telefonisch klären wollte. In der Warteschleife gibt es 4 Auswahlmöglichkeiten, keine davon war für mich zutreffend. Nachdem ich keine Möglichkeit ausgewählt hatte wurde ich nicht wie sonst gewohnt weiterverbunden, ich wurde nochmals aufgefordert eine der 4 Möglichkeiten auszuwählen. Offenbar ist mein Finanzamt nur bereit ganz bestimmte Fragen zu beantworten...

Seit Stunden bei Anruf der Hauptnummer +43 50 233-233 nur Besetztzeichen. Man kommt weder zu einer Vermittlung noch in eine Warteschleife. Eine Stunde noch und dann ist am Amt Feier"abend" (12:00 Mittags). Vielleicht kann ich ja dann mit einem Anrufbeantworter reden....

Oje, oje, da gibt es noch viel Nachholbedarf in Sachen Kundenfreundlichkeit am Telefon. Zuerst lange Wartezeiten, bis man überhaupt durchkommt u. dann leider sehr unfreundliche Mitarbeitern, die sich weder mit Namen meldet, noch zuhört, warum man eigentlich anruft. Der Höhepunkt war dann, daß diese Mitarbeiterin einfach aufgelegt hat, nachdem ich meinte, als Kunde hätte ich doch ein Recht auf kompetente Auskunft. Mag ja sein, daß diese Mitarbeiterin einen schlechten Tag hatte, aber da ist noch großer Aufhol- und Schulungsbedarf der Mitarbeiter im Finanzamt bezüglich Kundenservice am Telefon nötig! Respektloses, unfreundliches Verhalten ist eigentlich überall ein absolutes NO GO!!