Post-Partner 4029 Linz - Nah & Frisch

Diese zwei Ein-Stern-Kritiken kann ich nicht nachvollziehen, denn ich bin seit mind. 6 Jahren regelmässig bei diesem Postpartner. Freundlich, immer ein nettes Wort, korrekt, etc. Was ich aber schon bemerke, zumindest seit Corona, manche Kundschaften nehmen sich arrogant wichtig. Von mir jedenfalls gibt es 5 Sterne, auch um dieser möglichen Rufschädigung entgegenzuwirken.

Immer alles top! Alle Mitarbeiter*innen sind immer sehr freundlich und zuvorkommend, ich bestelle meine Pakete oft in die Filiale und es hat noch nie Probleme gegeben! Das Kundenservice ist immer sehr zufriedenstellend, mit Chef und Chefin kann man sich auch immer freundlich unterhalten! Nachdem ich eine andere, sehr negative Bewertung gelesen habe, konnte ich die Beweggründe nicht nachvollziehen, würde der/dem Verfasser*in allerdings nahelegen, über das eigene Auftreten zu reflektieren und vor der eigenen Haustüre zu kehren, wie man in den Wald ruft, so kommt es auch zurück - heißt es ja so schön! :-)

Bei diesem Post-Partner kommt es - aus eigener mehrmaliger und aus mir bekannter bzw. berichteter Erfahrung - wiederholt zu Problemen bei der Sendungstarifbestimmung. In mindestens bereits 5 seit Herbst 2022 erlebten Fällen (davon 1x heute und 1x in der vorigen Woche) wäre bei Sendungsaufgabe der Tarif höher als nötig angesetzt worden und nur aufgrund eigenen nachdrücklichen Insistierens, Kenntnis der Tarife und Verweisen auf den Post-Tarifrechner/korrekten Tarif wurde der gewünschte, im Vorfeld aber sogar genannte, Tarif eingehoben. Im Zuge meines Hinweisens auf den gewünschten niedrigeren Tarif erlebte ich dann auch undfreundliche Reaktion, sowohl seitens der Nah&Frisch-Betreiberin als auch des Mitarbeiters. Dieser Umstand wurde auch bereits der Post-Beschwerde-Hotline kenntlich gemacht, heute gerade erst wieder, und wird dort nachverfolgt werden.