Donau Versicherung - Landesdirektion Oberösterreich

Auto wurde bei einem Unwetter durch Salzwasser im Innenraum überspült. Das KFZ stand 4 Wochen am Meer bis ein SV zur Besichtigung (nur Sichtung ohne Zerlegung) kam. Der Kroate stellte fest, dass eine Innenreinigung reichen würde. Die angezeigten Fehler lassen sich am Motorsteuergerät löschen. Hab dann das Auto auf eigene Kosten nach Ö geschleppt, weil ich die Reparatur dort nicht machen lassen wollte. In Ö eine Nachbesichtigung mit Zerlegung durch gerichtlichen SV auf eigene Kosten durchführen lassen --> Totalschaden mit Restwert 2500€. Die Mehrzahl der Steckverbindungen waren oxidiert. Navi ausgefallen, Parktronik defekt, el. Spiegel defekt, starke oxidation am ganzen Fahrzeug, usw.... Gutachen vor 2 Wochen eingereicht. Heute kam die Antwort der Versicherung: Totalschaden kann nicht bezahlt werden, weil es zu einer Verschleppung der sofortigen Reparatur in Kroatien durch den Kunden gekommen ist und dadurch erst der Schaden entstanden sei. Auto ist lt. SV 24500€ Wert als Verkehrswert.

Hatte ein Problem mit meinem Makler, habe angerufen um zu einem direkten Versicherungsvertreter zu wechseln. Musste aber auch einen Schaden abwickeln. Herr Bohrer war so nett, freundlich und zuvorkommend! Ich war sehr überrascht ob der flexiblität und unkomplizierten Vorgehensweise! Vielen Dank! :)

unwillige Mitarbeiter verzögern wo sie nur können. Den Kunden gegenüber gibt man sich uninteressiert, unmotiviert, ja nahezu schon frech.