Bandagist Heindl GmbH - Orthopädietechnik

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihren aufrichtigen Kommentar betreffend Ihre schlechte Erfahrung in unserem Orthopädiezentrum. Es tut uns außerordentlich leid, dass wir an diesem Tag Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, auch im Namen unserer Mitarbeiterin aufrichtig entschuldigen. Wir haben die besagte Dame selbstverständlich auf den Vorfall angesprochen und von ihr erfahren, dass sie seit kurzer Zeit an überaus starker Schwangerschaftsübelkeit leidet. Obwohl dies keine Entschuldigung für unfreundliches Verhalten sein kann, erklärt es vielleicht das Fehlverhalten unserer sonst sehr zuvorkommenden und freundlichen Mitarbeiterin ein wenig. Wir legen bei der Ausbildung großes Augenmerk auf kundenorientiertes Auftreten und Freundlichkeit und achten darauf, dass sich unsere Mitarbeiter lösungsorientiert und hilfsbereit den Anliegen unserer Kunden annehmen. Eine Rückmeldung wie Ihre schmerzt uns daher ganz besonders und ist uns gleichzeitig Antrieb, es in Zukunft noch besser zu machen. Wir hoffen, dass sich Ihr berechtigter Zorn schon etwas gelegt hat und Sie bei einem eventuell nächsten Besuch nur noch positive Erfahrungen machen! Alles Gute und freundliche Grüße Alexandra Heindl Geschäftsführerin