HORNBACH Leoben

ein als Neuprodukt im Hornbach Leoben verkauftes Gateway konnte nicht aktiviert werden, da es offensichtlich bereits in Betrieb war. Eine Zurücksetzung am selben Tage konnte nicht erfolgen, da der Kundenservice ebenso zu wünschen übrig lässt. Die zuständige Kundendienststelle war nicht erreichbar.

Ich war heute im Markt in Leoben und hätte 1 Dreischichplatte benötigt, doch der Zuschnitt würde eine Woche benötigen, von der Motivation des Angestellten der nir die Info gab möchte ich gar nichts schreiben, soll sich jeder selbst ein Bild machen

Kauf lokal haben sie gesagt, das ist gut für die Region, das schafft Arbeitsplätze. Da wir vorhaben unser Bad zu sanieren brachen wir zu dem besagtem Baumarkt auf. Bei den Duschwänden angelangt suchten wir uns eine im Wert von 278 Euro aus. Da ich aber bezüglich der re-li Montage Fragen hatte wandte ich mich an einen Mitarbeiter. Dieser erklärte mir das dies nicht seine Zuständigkeit ist und er mir den entsprechenden Mitarbeiter schickt. Nach ungefähr 10 Minuten Wartezeit kam der selbe Mitarbeiter nochmals vorbei, auf meine Frage hin ob nun endlich ein Berater vorbeikommt vertröstete mich dieser wieder. Nach weiteren 10 Minuten Wartezeit versuchte ich mein Glück mit einem anderen Mitarbeiter welcher jedoch auch nicht dafür zuständig war. Daraufhin vierlies ich den Markt. Da es dem Markt nicht einmal möglich ist eine Kunde innerhalb von 20 Minuten zu bedienen sehe ich auch keine Gerechtfertigung für den höheren Preis gegenüber einem Onlineversand. In diesen 20 Minuten sind einige Mitarbeiter des Baumarktes an mir vorbeigegangen ohne, ihrerseits das Gefühl einer Zuständigkeit zu verspüren. Scheinbar ist es dem Markt auch egal wenn ich mir die nichtssagenden Antworten auf die Bewertungen lese.