Zürich Versicherungs-AG Kundenservicestelle mit KFZ-Zulassung

Mein Mann hat aufgrund eines Todesfalls sein Motorrad dieses Jahr nicht genutzt und den, bei der Versicherung hinterlegten Fahrzeugschein nicht abgeholt. Ohne Vorankündigung hat man uns nach genau einem vergangenen Kalenderjahr schriftlich mitgeteilt, dass das Motorrad behördlich abgemeldet wurde. Der Fahrzeugschein wurde "freundlicherweise" gleich mitgeschickt. Bei der Nachfrage heute durch unseren Versicherungsvertreter wurde diesem lediglich mitgeteilt, dass da nichts zu machen sei und die Versicherung nicht verpflichtet sei, die Maßnahme voranzukündigen. Unser Unwissen und der abgrundtief schlechte Service der Versicherung wird uns jetzt einiges an Geld und auch Zeit kosten aber was interessierts die Mitarbeiter der Versicherung? Sie haben ja Dienst nach Vorschrift gemacht. Herzliche Grüße und danke für nichts!! Sarah und Mario Dirnberger

Ich war heute mit meinem Sohn um exakt 15:50 Uhr bei der Zulassungsstelle, um das heiß ersehnte Moped meines Sohnes anzumelden. Eine Dame hat mir mitgeteilt, dass sie bereits die Kassa gemacht hat und ich solle ein anderes mal wiederkommen. Auf meinen Hinweis "Sie haben doch bis 16:00 Uhr geöffnet" wurde äußerst unfreundlich der Satz wiederholt - "Aber ich habe die Kassa schon gemacht". Es ist für mich nicht nachvollziehbar warum eine dermaßen unwillige Mitarbeiterbeiterein in Zeiten wie diesen auf Kunden losgelassen wird!! Ich habe daraufhin meinen Versicherungsmakler angewiesen sämtliche Versicherungen die ich bei der Zürich habe zu kündigen.

Ohne vorherige Terminvereinbarung wurde ich durch eine Mitarbeiter unverzüglich zu einem sehr freundlichen und kompetenten Kollegen begleitet, der all. meine Fragen beantwortet hat und mir daraufhin ein perfektes Angebot gemacht hat - ich habe sofort abgeschlossen.