Elektroservice Heinz Schneider

Unser 8 Monate alte Waschmaschine von AEG war nach dieser Zeit schon kaputt. Die Spannringe und die Dichtung hatten sich gelöst und wir fanden sie in der Waschmaschine in der gewaschenen Wäsche vor. So etwas haben wir mit unseren anderen Waschmaschinen noch nie erlebt. Wir melden uns beim Kundendienst, um eine Garantiereparatur in die Wege zu leiten. Der Techniker kommt, sieht sich die Maschine, die schon, auch wie die anderen davor, wegen immer wieder vorkommendem Wasserstand im Keller, auf einer Palette stand, an und weiß nach 1 Minute, dass der Schaden ein Eigenverschulden ist. Der Schaden käme von Stand auf der Palette.Dann begutachtet er die Spannringe und sagt, einer sei noch voll funktionsfähig. Für den Techniker ist von Anfang an klar, dass wir Schuld am Schaden sind. Er geht mit einer Reparatur in Höhe von 100-150 Euro aus. Im Kostenvoranschlag einen Tag später stehen 280 Euro und auch der zuvor voll funktionsfähige Spannring muss auf einmal ersetzt werden. Unglaublich, was wir uns hier gefallen lassen müssen und der Elektroservice Schneider ließ auch nicht mit sich reden. Andere Möglichkeiten für den Schaden kamen von Anfang an nicht in Betracht. Eine sehr fragwürdige Vorgehensweise. Finger weg!

Muss jetzt ca. 2 Wochen auf die Reperatur meiner 6 Monate alten (neuen) Waschmaschiene warten. Laut Kundenservice ist Urlaubszeit. Ich kaufe meine nächte Waschmaschiene bei Hofer und rate allen das gleiche zu tun!

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