1a Installateur - Hechenleitner & Cie GmbH

In meiner Genossenschaftswohnung wurde Donnerstag mein Boiler kaputt. Freitag Vormittag wurde der Firma der Auftrag weiterleitet. Die Mitarbeiter haben in kürze mit mir Kontakt aufgenommen und waren zur besprochen Zeit bei mir. Ohne Probleme wurde der Boiler getauscht und zusätzlich noch ein weiteres Problem behoben. Hat alles super funktioniert und bin sehr zufrieden.

Leider ist das der zuständige Installateur der Genossenschaft. Termine werden nicht eingehalten, Arbeiten bleiben unerledigt. Notdienst hat anscheinend keine Lust um zu arbeiten, man verspricht man kommt aber dann hebt keiner mehr ab. Von Freitag abend bis jetzt Sonntag haben mehrere Parteien kein Wasser.

Freitag Abend trat ein gröberes Problem im Badezimmer auf daher rief ich am Samstag morgens um 06:35 den Notdienst an. Der Mitarbeiter hörte sich mein Problem an und versprach binnen 2 Stunden bei mir zu sein. Um 08:55 rief er an und sagte es gehe sich nicht aus er kommt um 16:00. Da bis 17:45 niemand kam rief ich nochmals die Notrufnummer an jedoch hob niemand mehr ab. Professioneller Umgang mit Kunden scheint hier ein Fremdwort zu sein.