Cine City

Mangelndes Essens Angebot

Das Cinecity in Klagenfurt ist das von mir am meist besuchte Kino. Bisher hatte ich noch keine schlechten Erfahrungen. Die Ticketreservierung war bisher immer einwandfrei egal ob telefonisch oder per Internet. Immer wieder einen Besuch wert.

Nachdem ich und mein Freund mehr oder weniger dort verwiesen worden sind, werden wir lieber die Fahrzeit nach villach in kauf nehmen! Wir hatten 2 Karten reserviert, und waren pünktlich dort um diese zu holen! Am kartenschalter meinte die junge Frau das mit der Reservierung etwas schiefgegangen sei, sie uns aber andere Plätze für den Film anbieten könne. Wir sagten natürlich ja, bedankten uns, holten nachos und Getränke und gingen in den Kinosaal. Dort sprach uns jemand an das wir auf seinen Plätzen sitzen würden. Wir hatten tatsächlich die gleichen Plätze! Wir gingen wiEder zum kartenschalter um dies zu klären. Die Antwort war, dass unsere Karten für den nächsten tag seien, und wir nun das Kino verlassen sollten. Keine Alternative wurde geboten sowie eine Entschädigung. Das Geld für die karten haben wir zwar zurück bekommen uns wurden aber keine anderen Plätze angeboten. Von einer anderen alternativen Lösung wollte auch niemand etwas wissen. Die Mitarbeiter waren mit der Situation überfordert und kein zuständiger nahm sich dieser Sache an. Wir hatten eine halbe Stunde Anfahrtszeit für nichts. Wir mussten ohne Lösung das Kino verlassen. Dementsprechend enttäuscht und aufgebracht waren wir auch. Es kam nichtmal eine Entschuldigung! Keine Spur von Reklamationsmanagement! NIE WIEDER!!!!