Holzbau Gerstenmayer GmbH

Nachdem bei meinem Dach bei einem Unwetter Wasser eingetreten war und diese Firma dieses Dach vor 18 Jahren gebaut hatte, habe ich sie telefonisch um einen Termin gebeten um den Schaden zu begutachten und in weiterer Folge zu beheben. Dabei wurde ich informiert, dass zur Zeit so viel zu tun ist, dass dies etwas dauern wird aber ich einen Rückruf mit einem Terminvorschlag bekommen würde. Nachdem dieser Rückruf nach einigen Wochen noch immer nicht erfolgt ist, habe ich nochmals angerufen und diesmal (wieder mit Hinweis auf große Auslastung) die Zusage bekommen, dass ich am Folgetag einen Rückruf bezüglich Termin erhalte. Da ich prinzipiell Verständnis für eine große Auslastung habe, habe ich auch gebeten, dass sie mir gerne eine andere Firma empfehlen können. Der Rückruf ist jedoch nicht erfolgt.

3 Anrufe + 1 Mail, keine Reaktion...Kundenorientierung sieht anders aus...:((