DHL Express (Austria) GmbH

"Ihr Paket wurde von unserem Kurier wie gewünscht in Ihrem Briefkasten hinterlegt." - Ach wirklich?? Wenn das so ist, wo ist die Sendung dann? Ganz ehrlich, SO groß ist mein Briefkasten auch nicht. Der Umschlag kann darin gar nicht verloren. Aber wie so immer ist man als Kunde machtlos. Den Fahrern wird blind vertraut und alles geglaubt, was diese zu sagen haben. Fakt ist: meine Sendung kam nicht. Weder in meinem Briefkasten, noch in dem meiner Nachbarn. Wenn ich das gewusst hätte, dann hätte ich die 175,00 Bestellwert auch gleich verbrennen können. Das Ergebnis ist das gleiche: ich stehe mit leeren Händen da.

Tirol, Innsbruck-Land, ein kleines Seitental. So abgelegen, dass man 10 Minuten mit dem Auto vom Tal herauf benötigt... Vollstes Verständnis, dass sich die DHL-Fahrer nicht so einfach in die Wildnis wagen und die Pakete zur Sicherheit lieber gleich zurückschicken oder im Depot zwischenlagern. Sind für mich ja nur 30 Minuten mit dem Auto - ein Klacks. Daher: Fairerweise müssten eigentlich NULL Sterne vergeben werden.

Habe heute den Zusteller beobachten können. - erst wird das Paket gescannt - dann hingestellt, - die Klingel des Kunden gedrückt - zum Schluss ganz schnell ins Auto gestiegen und los gefahren. Dem normalen Kunden bleibt überhaupt keine Chance, das Paket entgegen zu nehmen. Wird die Unterschrift gefälscht oder wie machen die Fahrer das? Des weiteren habe ich ihm gesagt, das ich keine Pakete mehr als zugestellt betrachte, die vor der Haustür abgestellt sind. Das ist keine Kundentreue, das ist der Wahnsinn. Klar die Fahrer sind gestresst, Unterbezahlt usw. Aber das ist nicht mehr normal.