Village Hausverwaltung GesmbH, Mag. Monika Reiterer, Mag. Helmut Vinatzer

Ich habe während meiner Mietzeit bei dieser Hausverwaltung überwiegend negative Erfahrungen gemacht und kann sie leider nicht empfehlen. 1. Schlechte Kommunikation und mangelnde Erreichbarkeit: Es war nahezu unmöglich, die Hausverwaltung telefonisch zu erreichen – in 90 % der Fälle wurde nicht abgehoben und es gab auch keine Rückrufe. Oftmals musste ich unangekündigt im Büro auftauchen, um überhaupt eine Antwort zu erhalten. Wenn man dann doch jemanden ans Telefon bekam, wirkten die Antworten des Hausverwalters (Hr. V.) gleichgültig und man wurde mit Floskeln abgespeist. Man hatte das Gefühl, als Mieter einfach nur lästig zu sein. 2. Vernachlässigung von Problemen: In meiner Wohnung war die Eingangstür undicht. Ein alter Briefschlitz und eine verzogene Tür sorgten dafür, dass im Winter ständig kalte Luft hereinzog, was die Wohnung merklich abkühlte. Als ich dieses Problem ansprach, wurde ich belächelt und mir wurde tatsächlich geraten, einfach Handtücher in die Türspalten zu stopfen. Eine ernsthafte Lösung wurde nicht angeboten, bis ich mich direkt bei der Vermieterin beschwerte. 3. Heizungsprobleme im Winter: Jeden Winter fiel die Heizung aus, und es war immer ein großer Kampf, bis endlich ein Installateur geschickt wurde, um die Heizung zu entlüften. Besonders problematisch war dies, als mein Sohn (damals 2 1/2 Jahre alt) regelmäßig am Wochenende bei mir war – die Wohnung kühlte auf unter 20°C ab, während die Hausverwaltung tagelang nicht erreichbar war. Das war eine extrem belastende Situation. 4. Unprofessionelles Verhalten bei der Schlüsselübergabe: Bei der Schlüsselübergabe nach meinem Auszug fiel mir insbesondere die Mitarbeiterin Fr. R. negativ auf. Sie stellte in einem patzigen Ton haltlose Vorwürfe in den Raum und machte abwertende Kommentare zu völlig belanglosen Dingen, wie den ausgebesserten Löchern in den Wänden. Die gesamte Kommunikation war von einer besserwisserischen und unangemessenen Art geprägt. Zusätzlich wurde mir unterstellt, ich hätte einen Schlüssel nachmachen lassen, was schlichtweg nicht stimmte. Der betreffende Schlüssel existierte bereits bei der Wohnungsübernahme und wurde von mir nie verwendet. Solche haltlosen Anschuldigungen sind nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos. Fazit: Wenn Sie Probleme haben, sollten Sie nicht darauf hoffen, schnelle oder gar professionelle Hilfe von dieser Hausverwaltung zu erhalten. Leider kann ich aufgrund meiner Erfahrungen nur abraten.