Pegasus Tierbestattungen GmbH

Unfreundlichkeit im Customer Service ist mir nicht unbekannt, aber so eine Empathielosigkeit bei einem Bestattungsinstitut sollte es nicht geben dürfen! Haben unseren Hund, der vorigen Monat eingeschläfert wurde Pegasus Tierbestattung übergeben. 1. Haben trotz Sofortüberweisung und nach Zahlungsbestätigung wochenlang keine Antwort von Pegasus Tierbestattung bekommen. 2. Bei mehrmaligen Anrufen beim Kundenservice wurde uns auf sehr unhöfliche, unfreundliche und total empathielose Art von einer Dame gesagt, dass sie keine Ahnung hat wo unser Hund ist und was gerade mit ihm passiert. Wir waren schockiert von dieser Unprofessionalität. 3. Für den Preis ist es erstens nicht nur den Service nicht wert, aber auch nicht der Qualität des Produkts. Die Holzurne, welche uns mehrere Hundert Euro gekostet hat, besteht aus sehr billigen Holz, sodass wir nun zum Tischler gehen werden und uns eine neue bauen lassen werden. 4. Weiters hat es mehr als zwei Wochen gedauert bis wir unseren geliebten Hund endlich bekommen haben, also länger als von Pegasus Tierbestattung versprochen. Besonders in Zeiten in den man über jemanden geliebten trauert, erwartet man sich Empathie, Verständnis und nicht Stress und Ärger. Leider hat uns daher Pegasus Tierbestattung nicht überzeugt und ist aus unserer Sicht nicht zu Empfehlen.

ich musste leider meinen Hund, sehr überraschend schnell, gehen lassen, während ich mich in Salzburg aufhielt. Die Klinik empfahl mir Pegasus Bestattung und teilte mir mit, dass ich kontaktiert werde. Statt eines Anrufs erhielt ich jedoch nur E-Mails. Fragen per E-Mail wurden nicht beantwortet und telefonisch war die Erreichbarkeit schwierig; wenn ein Kontakt zustande kam, war dieser unfreundlich. Die Bearbeitung von Gizmo erfolgte erst nach Zahlungseingang. Hätte man mich darüber informiert, hätte ich eine Sofortüberweisung veranlasst. Zudem war die Urne zu groß und ein Zertifikat fehlte, was Zweifel aufkommen ließ, ob es sich tatsächlich um Gizmos Asche handelte. Der Versand dauerte zwei Wochen. Insgesamt war der Service durchweg unprofessionell und lieblos. In dieser schweren Zeit der Trauer war dies keine Unterstützung. Eine Tierbestattung bei Pegasus Bestattung kann ich daher keinesfalls empfehlen. Zudem sehr teuer