Georg Pappas Automobil GmbH

Seit 2 Wochen steht der neue EQV 300 bei uns in der Garage und kann nicht benutzt werden, da er 1. beschädigt und 2. unvollständig ausgeliefert wurde! 14 Tage vorher wurden wir informiert, dass es aus Terminproblemen zu verspäteter Auslieferung kommt, dass das Auto damals schon beschädigt war und eine neue Heckklappe eingebaut werden musste, hat man uns erst bei der Übergabe gesagt! Was danach abgelaufen ist, schlägt dem Fass den Boden aus! Die bestellte und bestätigte elektrische Heckklappe fehlte, da der Verkäufer unmittelbar nach der Übergabe sich auf Urlaub begab hat sich sein Verkaufsleiter 2 Wochen lang bemüssigt gefühlt uns nur mit vagen Zusagen zu vertrösten und uns eine Erledigung für diesen Montag 2.8. versprochen, da sich aber keiner gerührt hat habe ich wieder selber angerufen und nun erfahren, dass nun der VL auf Urlaub sei und der Verkäufer keine Zeit hätte! daher meine Frage: was ist los mit Pappas? Befindet sich die Firma in Auflösung?

Kein Mitarbeiter am Standort Eugendorf fühlt sich offenbar zuständig obwohl mit Pappas Online Verkauf und mit Pappas Standortfiliale des gekauften Autos vereinbart!! Es werden Anrufe nicht entgegengenommen, bzw. erfolgt kein Rückrüf - nicht einmal bei den o.a. Kollegen !! Offensichtlich gibt es hier Mitarbeiter die noch dringend eine Schulung im Kundenservice und Kommunkation benötigen

Ausgemacht war ein kleines Auto das auch in eine Tiefgarasche fahren kann da ich dies brauche. Dies wurde mir auch bei der Anmeldung (Terminvereinbarung, die 2 Wochen im Vorhinein erfolgte, zu einem Termin der von ihnen vorgeschlagen wurde ) so zugesichert! Wie es kommen muss war es dann so dass ich einen riesigen Kübel bekommen habe der ca 3m hoch war! Aus diesem Grunde musste ich den Kübel bei einem Nachbarn abstellen (dieses durfte ich aber nur bis 12 Uhr stehen lassen) und für die Firmenfahrten mein Privates Fahrzeug nehmen! Obwohl mir auch im Vorhinein zugesichert wurde dass das Fahrzeug spätestens um 12 Uhr fertig sein sollte (und ich das Fahrzeug so oder so nicht länger parken konnte) bin ich um 12 Uhr mit dem Kübel zu Mercedes gefahren und wollte ihn gegen meinen „kleinen“ Sprinter eintauschen. Jaja wen man denk es geht nicht noch schlimmer schafft es Pappas Eugendorf doch noch! Wie zu erwarten bei dieser ********* Firma war das Fahrzeug natürlich nicht um 12 fertig, so musste ich so oder so auf mein Fahrzeug warten! DANKE Mercedes-Benz für die „gute“ Qualität und den „schönen“ Tag!