Schweiger Kerstin
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Unfassbare Kundenerfahrung: Aus der Trafik geworfen, weil Brieflose Zeit kosten
Ich betrat heute die Trafik und wartete kurz, da noch ein oder zwei Kunden vor mir waren. In kürzester Zeit hatten sich etwa drei weitere Kunden hinter mir angestellt. Als ich an der Reihe war, gab ich der Verkäuferin meine zehn Brieflose mit jeweils einem oder zwei Euro Gewinn. Während ich bereits dabei war, neue Brieflose auszuwählen und noch ein paar andere Dinge kaufen wollte, erklärte die Verkäuferin plötzlich, sie werde zuerst die anderen Kunden bedienen. Offenbar war es ihr zu mühsam, meine zehn Brieflose zu scannen. Verärgert packte ich meine Brieflose ein und verließ das Geschäft. So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt! Was kann ein Kunde dafür, dass das Scannen der Brieflose etwas Zeit in Anspruch nimmt?
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