Radshop Obersberger GesmbH

Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ihr Fat-Bike steht abfahrbereit bei uns im Laden, es freut sich genau so wie wir, dass es einen neuen glücklichen Besitzer gefunden hat. MfG Ihr Radshop Obersberger-Team

Sehr geehrte/r Herr/Frau CannoLefty, Wir würden zu Ihrer Bewertung gerne Stellung nehmen. Es mag gerne sein, dass wir Sie unbeabsichtigt verärgert haben. Dennoch ist es uns gegenüber ungerecht die Bewertung so schlecht ausfallen zu lassen. Vorallem wenn Onlinebewertungen für Unternehmen derzeit so wichtig sind. Unsere Beratungsqualität / Qualität mag in Ihrem Fall vielleicht mangelhaft sein, diesen Fehler stehen wir gerne ein. Aber leider sind wir auch nur Menschen. Da Sie eine Reklamationsbeschwerde eingereicht haben, nehmen wir an, dass Sie sich über die Preise von Reparaturen beschweren. Unsere Preisgebung ist im vergleich zu anderen Werkstätten günstig. Sollten Sie sich jedoch auf den Preis von Neurädern oder Zusatz-/ Ersatzteile beziehen, möchten wir festhalten, dass wir uns, wie jeder vergleichbare Händler, an den UVP (Unverbindliche Verkaufspreis Empfehlung) halten und bei den meisten Rädern sogar noch Prozente nachgeben. Unsere Beratung könnte, und das gestehen wir auch als Fehler ein, bei Ihnen schlecht ausgefallen sein, aber wir versuchen jeden Kunden möglichst gut zu beraten. Unsere Öffnungszeiten sind sehr wohlgewollt. Wir haben 46,5 Stunden in der Woche geöffnet Mo-Fr 8-12 & 14:30-18 + Sa 8-12. Zudem sind wir bemüht ein Kundengespräch zu Ende zu führen was öfters zu Überstunden führt. Zum Punkt Freundlichkeit gestehen wir uns gerne ein, den ein oder anderen Fehler zu machen Reklamationen sind für den Kunden sowie auch den Händler anstrengend. Zudem führt der Stress, der momentan durch die Hauptsaison kursiert, zu einer leicht gereizteren Stimmung. Das alles mag keine Ausrede sein, dass wir unfreundlich waren. Das ist unentschuldbar, aber auch manchmal leider nur menschlich. Wir bemühen uns ein sehr großes Sortiment zu führen. In unseren Geschäft stehen über 200 verschiedene Fahrräder stehen dem Kunden zur Begutachtung bereit. Die Räder werden für den Kunden aufbereitet und können auch Probegefahren werden. Unsere Reklamationen werden anunführsich sauber und ehest möglich abgearbeitet. Sollte in Ihrem Fall uns ein Fehler unterlaufen sein bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir sind gerne Bereit Ihre Reklamation genauer zu bearbeiten, denn wir versuchen sehr wohl einen angemessenen Kundendienst für unsere Kunden zu gewährleisten. Wir hoffen wir können Ihren Fall klären und Sie zufrieden stellen. MfG Ihr Radshop Obersberger Team